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从“键对键”到“面对面”再到“心连心” “网上城管”年均回复办理网友来贴300余件

2020-05-26 17:33

今日镇江讯 26日下午,市城管局举办网络发言人培训班,进一步加大网信发言队伍建设力度。记者从培训班上获悉,近年来,市城管局不断拓展民意渠道,着力构建“网上城管”,年均回复办理网友来贴300余件,2020年截至目前已回复办理网友来贴150余件,实现与网民从“键对键”到“面对面”再到“心连心”的转变提升。

“丁卯桥路与苗家湾路交叉口一个路灯窨井盖(东北侧)被车轮碾碎了,请相关部门及时更换到位,防止漏电击伤行人。”5月23日,网友“高山花环”在本地论坛发帖留言。“你好!我们将在了解相关情况后给予回复,谢谢!”不久之后,市城管局网络发言人跟帖留言。“你好!产权单位已对损坏的窨井盖进行更换,谢谢!”26日,网络发言人再次跟帖回复,告知处理结果。

市城管局相关负责人介绍,近年来,镇江城管系统坚持在工作推进中主动倾听百姓声音,积极回应民生诉求,建立健全网络发言人制度,确保“网上来贴1小时回应、普通来件3天办结、疑难事项5天给出结论”。

据统计,近年来,市城管局年均回复办理网友来贴300余件,内容涉及路灯管理、市政管理、停车管理、渣土管理、市容管理等多个方面,回复率达100%。2020年截至目前已回复办理网友来贴150余件。充分发挥了网络发言人在信息公开、政策宣传和畅通民意中的积极作用,多次被评为“全市网络发言人工作十佳单位”。

“网络热点”还成为市城管局多个专项行动的重要“决策依据”。2019年以来,市城管局相继开展了“窨井盖啄木鸟”行动、“僵尸车”整治行动等多个专项行动。以去年8月启动的“僵尸车”专项清理行动为例,开展以来共排查“僵尸车”3538辆,其中:机动车1360辆、已清理1349辆(自行清理759辆、协助清理590辆),非机动车2178辆,已全部清理。“目前,网络上举报僵尸车辆的已经很少了,但是工作没有停滞,我们仍会通过多种渠道时刻关注群众反馈。”该负责人表示。

城市管理是庞杂的民生工程、系统工程,不仅承担着环卫保洁、市政管养、城市照明等基础职能,也行使着违建治理、市容整治等执法权责,更赋予了落实生活垃圾分类推广普及的时代课题,这些工作和任务需要全社会的关注和参与。为了让市民、网名零距离接触城管,多角度了解城管,每年,市城管局还举办“城管开放日”活动,通过观摩、交流,实现与市民、网民从“键对键”到“面对面”再到“心连心”的转变提升,以共建共治共享为纽带,提高城市管理水平和温度。(全媒体记者 朱秋霞 通讯员  戴勇)

编辑:金凯

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今日镇江讯 26日下午,市城管局举办网络发言人培训班,进一步加大网信发言队伍建设力度。记者从培训班上获悉,近年来,市城管局不断拓展民意渠道,着力构建“网上城管”,年均回复办理网友来贴300余件,2020年截至目前已回复办理网友来贴150余件,实现与网民从“键对键”到“面对面”再到“心连心”的转变提升。

“丁卯桥路与苗家湾路交叉口一个路灯窨井盖(东北侧)被车轮碾碎了,请相关部门及时更换到位,防止漏电击伤行人。”5月23日,网友“高山花环”在本地论坛发帖留言。“你好!我们将在了解相关情况后给予回复,谢谢!”不久之后,市城管局网络发言人跟帖留言。“你好!产权单位已对损坏的窨井盖进行更换,谢谢!”26日,网络发言人再次跟帖回复,告知处理结果。

市城管局相关负责人介绍,近年来,镇江城管系统坚持在工作推进中主动倾听百姓声音,积极回应民生诉求,建立健全网络发言人制度,确保“网上来贴1小时回应、普通来件3天办结、疑难事项5天给出结论”。

据统计,近年来,市城管局年均回复办理网友来贴300余件,内容涉及路灯管理、市政管理、停车管理、渣土管理、市容管理等多个方面,回复率达100%。2020年截至目前已回复办理网友来贴150余件。充分发挥了网络发言人在信息公开、政策宣传和畅通民意中的积极作用,多次被评为“全市网络发言人工作十佳单位”。

“网络热点”还成为市城管局多个专项行动的重要“决策依据”。2019年以来,市城管局相继开展了“窨井盖啄木鸟”行动、“僵尸车”整治行动等多个专项行动。以去年8月启动的“僵尸车”专项清理行动为例,开展以来共排查“僵尸车”3538辆,其中:机动车1360辆、已清理1349辆(自行清理759辆、协助清理590辆),非机动车2178辆,已全部清理。“目前,网络上举报僵尸车辆的已经很少了,但是工作没有停滞,我们仍会通过多种渠道时刻关注群众反馈。”该负责人表示。

城市管理是庞杂的民生工程、系统工程,不仅承担着环卫保洁、市政管养、城市照明等基础职能,也行使着违建治理、市容整治等执法权责,更赋予了落实生活垃圾分类推广普及的时代课题,这些工作和任务需要全社会的关注和参与。为了让市民、网名零距离接触城管,多角度了解城管,每年,市城管局还举办“城管开放日”活动,通过观摩、交流,实现与市民、网民从“键对键”到“面对面”再到“心连心”的转变提升,以共建共治共享为纽带,提高城市管理水平和温度。(全媒体记者 朱秋霞 通讯员  戴勇)

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