今日镇江讯  日前，建行丹阳开发区支行为患病客户提供人性化的上门服务，帮助客户顺利取出了治病的钱款，受到了客户的称赞。

一天上午，建行丹阳开发区支行走进了一位中年男子。他径直来到3号柜台，询问道：“我要把我母亲这张存单上的钱取出来，可我不知道密码，麻烦你帮我取下。”张先生一边说，一边拿出相关证件递给工作人员。然而，工作人员告诉张先生，按照银行制度要求，不知道密码是取不了钱的，只能办理密码挂失，但密码挂失需要银行卡本人携带身份证来网点办理。张先生听后略显激动地说道：“她都昏迷了，还怎么来呀？你们就不能通融一下吗？我今天我一定要取到钱！”

网点主管听到对话后，立刻放下手头工作，耐心地安抚张先生的情绪，并询问事情的具体情况。原来，张先生的母亲年前中风后一直住在养老院里，现已昏迷不醒，急需取钱治病。主管立刻把这情况向网点负责人进行了汇报，决定上门服务，立马安排客户经理带着相关材料跟张先生去了养老院，在养老院工作人员的见证下完成了上门核实工作，其后又马不停蹄地与张先生一起回到网点，顺利地办完了取款手续。张先生拿到现金后连声道谢，夸赞建行的服务既贴心又人性化。（通讯员 吴松芳 郦凌云 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：陈路