今日镇江讯  近日，有市民反映疫情期间居民家中燃气缴费明显增多，怀疑镇江相关单位是否存在多收费现象。针对市民疑问，镇江市华润燃气有限公司进行了解答。

市民问：为什么这个月气费会比之前高？

答：自一月底新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，镇江市按照国家及市委市政府防疫要求，全民居家不外出不聚集，近两个月时间长期在家，洗手、洗菜、洗浴次数也明显增多，部分采暖用户长期在家取暖用气，如此下来用气量将明显比以往同期增多。

部分实施人工抄表或远传抄表缴费的小区，正常抄表周期为2个月。但受疫情小区封闭影响，原本二月、三月需进行的抄表无法正常进行，只能按照疫情前用量进行估抄，存在估抄量少于实际用量的情况，导致气量累积到现阶段缴费，因此会让人感觉此次用气量比较高。

市民问：家中人数相同，用气量却有差异？

答：虽然部分用户家中人口数量相同，但每家每户饮食起居、用气设备、用气习惯等均存在差异。如煲汤、慢火炖卤跟正常的炒菜相比，用气量就明显存在差异；节能燃器具与使用时间较久的燃器具相比，一般越接近甚至超过国家规定的使用年限燃烧所需的能耗就越高。

部分用户安装壁挂炉取暖用气量也会与一般普通用气存在较大差异。另外平时大家热水器使用习惯的不同也会带来用气量的不同。有人使用热水器频次较低，有人不论洗手、洗澡、洗菜、洗碗，只要一开水龙头就用热水，用气量的使用肯定会明显不同。

市民问：我和邻居用气单价怎么不一样？

答：为鼓励居民节约用气，减少国家清洁能源的浪费，根据镇江市物价局镇价工【2015】164号文件和镇发改价格发【2019】228号文件《关于调整民用管道天然气销售价格有关事项的通知》，镇江市已实行居民年度阶梯用气制度，居民用气年度第一档为0-300方（含），第二档为300-600方（含），第三档为600方以上，年度累计用气量越高且超过阶梯范围，其单价也会较高。因此，不同用户当年累计用气量和使用阶梯不同，气费的单价也会不同。

市民问：关于燃气表估算气费结余如何处理？

答：关于燃气表表数估抄气量结余问题，可选择将结余气费转至用户燃气账户余额中，用于抵扣下个结算周期的燃气费用，若用户需申请退费，我司将根据用户需求，及时核对好相关信息办理退费。

镇江华润燃气温馨提示：

1.城市解封并不代表疫情消除，为了自己的健康，尽量保持疫情期间选择在家做饭的良好习惯，上班族可选择带饭用餐。部分确需在外就餐的，注意保持就餐距离或打包带走。

2.连接燃气具的橡胶软管需要更换成金属波纹管！金属波纹管使用寿命长，长达8年，具有抗老化、耐腐蚀，安装牢固等优点，安全用气系数高。

3.燃气具超过8年一定要更换！严禁使用国家明令淘汰的燃气具！请选择有熄火保护装置的燃气灶、强排式燃气热水器。（全媒体记者 朱浩 通讯员 王岳爽）

编辑：陈路