今日镇江讯  建行丹阳人民广场支行是一家不办理现金业务的轻型网点，近日帮助客户成功兑换了被微波炉烤焦的人民币4500元，得到了客户的点赞。

疫情期间，蔡女士在抖音软件上看到了用微波炉消毒人民币的视频后，就把家里的现金按视频流程进行消毒，结果导致4500元人民币被烤焦，无法正常流通。事后，蔡女士联系建行丹阳人民广场支行负责人吴建兰，询问是否有解决办法。吴建兰对客户进行了安抚，让客户将毁损的人民币带至银行网点进行鉴别。由于该行是一家不办理现金业务的轻型网点，吴建兰主动带蔡女士来到建行丹阳支行营业部进行鉴别兑换，经柜面人工判别仅可直接兑换其中3张，其余需等疫情缓解后送至镇江金库鉴别处理。4月中旬吴建兰在金库人员的指导下，到丹阳人行鉴别盖章，又陪同蔡女士前往社区补打证明。最终客户蔡女士的4500元毁损币全部兑换成功。

现如今抖音、微信、微博等一些社交软件异常红火，内容也是五花八门，希望广大市民不要轻信，更不要模仿视频内容，以免造成不必要的损失。（通讯员 蒋建国 吴松芳 戎夏菲 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：何冰