今日镇江讯 日前，一款名为“小龙人”的机器人在建行丹阳支行营业室担当起了“大堂助理”，其可爱呆萌的形象、生动有趣的语言、人性化的服务受到了众多客户的欢迎和喜爱。

“小龙人”是丹阳金融系统首家推出的网点大堂服务机器人，可以辅助大堂经理开展客户接待、引导分流、业务咨询、营销宣传、互动交流等工作。上线运行两个星期以来，“小龙人”对客户礼貌迎送、热情解答，主动了解客户需求，通过语音、图像、视频等形式向客户推荐热销、重点产品，提示业务办理手续和注意事项，并根据具体业务引导客户分流。在等候区，“小龙人”主动与客户聊天交流，不仅缓解了客户等候办理业务时的焦躁情绪，还不失时机地推介产品，挖掘潜在客户，与大堂经理、客户经理配合促成销售，开创了银行网点营销新模式。

“小龙人”的颜值十分萌，极大地优化了厅堂科技感，优化了客户体验,其智能化的卡通服务形象，吸引了很多客户和同业人员前来观看和使用，起到了良好的产品宣传及形象展示作用。（蒋建国 吴松芳 王小月）

编辑：陈路