过去的近一个月，是寒风呼啸的时间。新冠肺炎疫情每天都在变化，牵动着每一个中国人的心。这一场没有硝烟的战斗，犹如一次捍卫春天的洗礼。

战"疫"打响以来，全社会万众一心，各行业同舟共济。诸多房地产企业第一时间捐款捐物，对商户减免租金，物业公司全力守护社区防线等，为打赢“防疫战”贡献力量。

这其中，有一家低调的老牌房企——远洋集团，无论是反应速度还是应对措施，都展现了房企的担当和社会责任意识。经此一疫，当多数人开始感叹“买大品牌的房子有多重要”时，远洋就是他们口中谈及的主角之一。

01壹

“这家房企，很有担当。”

作为一家创立于 1993 年的品牌房企，远洋集团在40余个城市都有业务版图，并以“建筑·健康”作为品牌理念。在这次疫情下，为帮助武汉抗击新型肺炎疫情，远洋集团一直在行动。

1月26日，远洋集团通过旗下远洋之帆公益基金会设立1000万元的抗击新冠肺炎专项基金，通过资金支持、物资支持等方式定向用于湖北武汉等多地的疫区前线抗击及防治工作开展，并持续关注由疫情可能引发的次生灾害。26日当晚，专项基金即向湖北省慈善总会完成100万元的首笔捐赠。

2月11日，专项基金再向武汉三区捐赠300万元，同时，远洋集团及远洋之帆公益基金会通过境内外各种渠道紧急调集了1万瓶医用消毒液、2万瓶医用酒精、1万套医用防护服、医用防护口罩、医用护目镜等疫区急需物资发往武汉。

“非常时刻，时间就是生命。”

远洋集团高度重视，将员工、客户、伙伴的健康安全放在首位，在1月23日第一时间成立远洋疫情防控工作协调小组，快速展开防控工作。对全体员工、员工家属、业主、租户、合作伙伴等的身体健康状况进行每日追踪、持续关注，并加强疫情信息监控和通报。

远洋亿家也立即部署启动《防控“新型冠状病毒”应急预案》，责无旁贷的肩负起守护家园的重责。

受到疫情影响，客户在看房、购房方面存在诸多不便。1月远洋集团线上置业服务全面升级，开启线上看房通道，推出24小时不打烊的售楼处。“置业远洋”小程序，覆盖远洋全国44个城市，近百个项目，完善线上认购签约流程。2月初，销售层面迅速出台无理由退房政策，让广大客户安心购房有保障。

“多业务线一起发力，共渡难关。“

远洋商业、远洋服务等各个业务条线在这场抗击疫情保卫战中也一直竭尽全力。

比如，1月29日，远洋商业公告在管自营的北京远洋未来广场、杭州远洋乐堤港等6个购物中心，从大年初一至正月十五（共15天）各商户租金减半，与众品牌商户同舟共济，共渡难关。

比如，远洋集团旗下养老服务品牌椿萱茂联动全国项目加强疫情防控，采取全封闭式管理，医疗专家组支持，精细化的防疫与消毒措施，健康科普及心理支援等工作，为长辈们建立起安全防护屏障，帮助他们健康平稳度过这段特殊时期。

再如，远洋旗下大物流赛道各成员企业也第一时间积极响应，在危机中承担起传递者、守护者的重要角色。远泽物流园全国在营6个项目全体员工，无畏坚守在园区防疫第一线，全天24小时守护租户及进出人员的健康安全，为物流园区正常运营保驾护航。

02贰

“好的物业，关键时刻见分晓”

平静的生活节奏被疫情生生打破，与普通人关系更为紧密的，莫过于远洋亿家的物业服务。在远洋华东华中区域，疫情重灾区武汉，远洋亿家迅速响应、紧急部署、高度重视，针对疫情期间的物业服务进行全方位升级，建立起涵盖封闭管理、园区消毒、安全巡查、防护监测、进出管控、防疫宣传等在内的细致、系统的疫情防控体系。同时，整合线上线下资源，依托科技大数据、社群分类服务、创新服务形式，包括线上报修、缴费、人员管理等，打造能回应业主需求的全面升级的更有温度的服务。

远洋社区所有物业人员坚守岗位，加强防疫工作，把业主的生命安全和身体健康放在首位。建立社区隔离，严格核实与排查每日进出小区人员和车辆，对每日进出人员进行体温测量，并全部登记在册并上报，确保远洋业主身处安全的生活环境。

考虑到居家老人和隔离业主的生活不便，远洋亿家为保障业主日常所需，紧急安排市场部调集安全、新鲜的果蔬供货渠道，每天配送粮油和果蔬约1530公斤，为业主日常生活提供便利。

物业工作人员每日进行消毒水擦抹公共设施，对大堂、电梯、通道、门把手、按键等公共区域全面消毒。对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀，为防疫斗争竭心尽力。

通过多措并举，全面发力，让远洋社区成为江汉区确诊人数、疑似人数最少的安全社区。从疫情发生至今，远洋亿家始终与全体业主并肩同行。不仅有远洋心汉口，更是所有远洋社区心连心。全国的“亿家人”和业主们都在与武汉一起并肩作战。

“逆行迎战，细节之处打动人”

没有最安全的社区，只有最可靠的物业。常规工作，做的更细致，生活服务，做的更贴心。以信息化平台为依托，打造O2O线上服务新模式。在线上收集业主诉求后，为业主提供线上采买，更安全放心。

由于疫情期间实施了封闭式管理，大量快递外卖会送至小区门口，物业工作人员则承担起了“最后一公里”的运送工作。这段时间他们每天要送到业主家中的生鲜不少于1000份，外卖不低于1000份， 其他各类快递也要300多个。

针对返城高峰期，远洋亿家升级了动力更足的两用弥雾消毒机，消毒范围可达5-10米，所有写字楼项目开展了一场“清肺护肺”行动，积极调整新风运行方式，对新风系统做了彻底清理，尤其是对风口、散流器及过滤网，进行了拆除、清洗、消毒和恢复。阻断了回风循环导致的空气传播风险。

在业主们宅在家中足不出户的同时，每天有12000名“远洋亿家物业人”日夜不休奋战在项目一线，人性化的关怀，为广大业主树起了一座"防疫墙"，撑起了令人放心的"保护伞"。在这场战“疫”过程中彰显了自身的价值，而社会和广大业主对远洋亿家的服务价值也有了更多的新认知，他们的价值被认可。

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“健康宝贵，关注健康的产品最宝贵”

经此一疫，人们越发认识到“好的物业能保驾护航，好的产品能提供美好生活。”

一直以来，远洋始终关注客户对健康的需求，“健康”是远洋产品最显著的标签，也是远洋的品牌内核和企业文化核心理念。远洋集团致力于通过健康的产品与服务，为客户打造健康生活的家园。

作为中国健康人居理念的首倡者，2016年远洋在业内率先宣布开启健康生活时代，历时多年探索、积累和沉淀，以循证学、医学、创新方法论为理论基础，自行研发出一套具有自主知识产权的健康建筑体系，2018年4月底正式发布面向住宅的《远洋健康住宅体系1.0》，自2018年起在全国近70个项目3986组实践数据基础上迭代升级了形成了更适用于中国人身心健康的《远洋健康建筑体系1.1》，该体系涵盖“园区健康、楼体健康、室内健康、文化健康”四大维度74项健康价值点，充分融合5H景观、WER精装、4S+W智能化等自主研发专利和美国WELL建筑标准并得到充分应用，具备体系化、适应性和全面性三大特点。

目前，“远洋大健康体系”下的健康建筑标准全系列产品正在稳步迈向全国。2020年2月，远洋集团落地健康建筑体系项目共计75个，逾1,200万平方米。其中，广州远洋天骄项目是全国首个WELL住宅金级注册项目和WELL住宅金级交付项目、上海远洋万和四季获华东地区首个WELL MFR金级认证项目，杭州远洋国际中心获得亚洲第一个WELL和LEED双金级认证，随后无锡远洋太湖宸章健康住宅获得WELL金级预认证……

远洋选择在中国做建筑健康的先行者，通过更有效的方式来引领、示范健康在未来房地产业和建筑业中的作用，创建能为用户带来价值的“健康生活时代”；更体现了远洋对社会责任的思考：以“人”之标准去衡量建筑标准，不只是表面的创新，更多蕴含着远洋对产品的要求。远洋的健康产品并不局限于家居生活的住宅产品，更延伸到写字楼、商业、养老等相关多元业务产品和服务标准的打造上，一直在不断丰富着远洋健康家园的价值创造。

侠之大者，担当有为。从成立抗疫专项基金、捐款捐物到减免租户租金，第一时间升级物业服务，提升产品健康性能等，远洋集团始终走在前面。

在远洋集团产品和服务助力下，“远洋值得信赖，产品值得购买“想必会成为越来越多客户的心声，面对疫情这场大考，远洋不止交出了一份满意的答卷，更展现了对百万业主健康生活的坚守，这份坚守，在病毒肆虐的大地上播撒下爱的火种，发散出穿透寒风的温暖，让我们共同坚信：美好终会来临。

（城建融媒中心供稿）