今日镇江讯   昨天上午，市政府召开2020年“3•15”主题活动暨消费维权重点工作部署会，结合疫情防控实际，今年将开展十项重点工作。

市市场监管局局长杜秀芹介绍了2020年“3•15”主题活动和消费维权重点工作总体安排。她说，今年我市的消费维权工作将紧紧围绕中消协“凝聚你我力量”消费维权年主题，采取线上线下结合的方式，开展消费教育宣传，引导树立科学理性的消费观；强化经营主体责任落实，推进诚信建设；加强消费调查与监督，促进消费维权联动机制建设，营造更加安全放心的消费环境，着力构建共建共治共享的消费维权新格局。

具体开展的十项重点工作分别是：发布消费维权社会共治成果，提振消费信心；开展“3•15”全媒体宣传月活动，营造浓厚氛围；开展线上线下一体化活动，加强消费教育引导；持续推进“智慧315”政府协同平台优化升级；加快完善“智慧315”政府协同平台部门联动机制和督查、考核评价、数据运用体系；加大消费领域失信惩戒力度；发挥比对试验、消费调查作用，营造放心消费环境；发挥放心消费创建引领作用，有序推进企业创建、行业创建、区域创建，以及特色产业创建等，形成统筹协调、整体推进的格局；推介地方名特商品和服务，争取让镇江好的产品走向“长三角”；推进消费教育基地创建。

今年处在疫情防控和复工复产、扩大内需结合起来的特殊阶段，我市还将开展一批线上活动。疫情防控期间，市消协将通过传统媒体、网络媒体、新媒体等渠道，线上直播宣传年主题、讲解法律法规、传授维权知识，引导科学消费；走进企业、校园、市民中，大力开展消费教育活动，持续不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。

同时，结合疫情防控实际，单一的投诉接待模式已经不合适，将利用新技术、新载体，适应互联网时代信息传递新形势，创新维权方式，科学设置“网上调解”的制度和流程，扩展信息化应用功能，增加终端移动设备的使用率，线上、线下均能方便消费者咨询、投诉、举报，丰富消费维权处置形式，保障消费者随时随地便捷维权。（俞佳融 陈红生）

编辑：陆绮