今日镇江讯 今天（3月11日）上午,记者在镇江市政府召开2020年“3•15”主题活动暨消费维权重点工作部署会上获悉，今年镇江市的消费维权工作将紧紧围绕中消协“凝聚你我力量”消费维权年主题，采取线上线下结合的方式，开展消费教育宣传，引导树立科学理性的消费观；强化经营主体责任落实，推进诚信建设；加强消费调查与监督，促进消费维权联动机制建设，营造更加安全放心的消费环境，着力构建共建共治共享的消费维权新格局。

会上发布了“3•15”消费维权十项重点工作。与以往不同的是，针对当前疫情防控实际，将进一步创新维权方式，科学设置“网上调解”的制度和流程，扩展信息化应用功能，增加终端移动设备的使用率，线上、线下均能方便消费者咨询、投诉、举报，丰富消费维权处置形式，保障消费者随时随地便捷维权。

实现“智慧315”政府协同平台与企业消费纠纷和解平台的连通，将各类消费纠纷在企业和解，从源头上提高消费纠纷处置的效能。加强投诉数据统计分析和舆情监测，针对投诉举报异常波动的市场主体，及时发布预警，推送监管执法建议，为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。

依据《镇江市侵害消费者权益失信行为认定与管理办法》，加大社会公示，重点针对侵权行为典型、侵权手段恶劣、侵权后果严重等类型,对失信主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒。更好地保障消费者的合法权益。

值得关注的是，今年将聚焦民生关注领域开展精装房、教育培训、手机APP进行的网络消费，停车场收费服务，家政服务，旅游服务等领域以及银行业服务，公共服务等领域消费调查，及消费者满意度评价，同时联合行业协会、企业开展商品辨别活动，协调指导各行各业围绕衣食住行用等民生领域开展消费监督行动。

此外，还将有序推进企业创建、行业创建、区域创建，以及特色产业创建等，形成统筹协调、整体推进的格局。年内创建成省级先进示范单位不少于20家，市级先进示范单位不少于150家。（全媒体记者 朱浩 通讯员 陈红生 夏莉）

编辑：缪小兵