今日镇江讯  “为企业排忧，助力渡难关”。日前，镇江市海峡国旅给市文广旅局送来了一面锦旗。海峡国旅总经理文俊表示“退还的112万元质保金是企业的及时雨”。

暂退质量保证金、加快奖补资金落地、推动线上免费培训……我市在全力做好疫情防控工作的同时，积极出台一系列政策举措提振文旅企业发展信心，为文旅企业纾困解难，扶持文旅企业克服疫情影响、有序复工开放，正推动着全市文旅产业平稳“回暖”。

纾困资金不断“扩容“

海峡国旅是我市一家从事出境游的旅行社。“春节期间，旅行团被叫停，节后旅行社又迅速迎来了游客退款潮，但已付给国外供应商、包机公司等相关环节的费用却远没退还到位。因此，旅行社必须要垫付退款，企业的资金链一下子被拉紧了。” 文俊感激地告诉记者 ，“我们旅行社出境游需要退还游客的费用有100多万元，暂退的质保金及时到位正好解决了企业的资金难题。”

据了解，2月10日，市文广旅局点对点通知全市所有旅行社申请暂退质保金，确保无遗漏。仅15天，我市通过网上办理、不见面放款等多种方式把对全市74家旅行社退还的1488万元质保金发放到位。其中文旅康辉、镇江三山国际旅游社等多家企业的暂退质保金都超过了百万元。

春节假期，文旅产业几乎是被秒速按下了“暂停键”，而文旅产业大多是资本密集和劳动密集型企业，资金流是文旅产业的生命线。针对企业资金压力变大现状，我市不断扩容文旅企业的扶持资金。

“今年发放的市级旅游业奖励资金将实现翻番。”记者近日从市文广旅局了解到，去年，我市一共向37家旅游企业发放了327万元奖励资金，今年因为奖励门槛放低，范围扩大，发放的奖励资金预计将达到600多万元，惠及约50家企业。为了帮助文旅企业挺过疫情的“寒冬”，市文广旅局将力争在今年5月份将这笔奖励资金发放到位。”

除了暂退的质保金，我市对文旅企业纾困资金的申请工作也已铺开。据了解，我市多家旅游饭店有望获得不超过100万元的纾困资金，5家绿色网吧有望获得6万元-10万元的纾困资金；18家旅行社有望获得8万元-40万元不等的资金扶持。这些纾困资金将有力地帮助企业走出资金链困境。

政策有力“温暖”落地

在疫情冲击下，旅游业被认为是受影响最大行业之一。那么镇江的文旅产业究竟承受了怎样损失，需要怎样的扶持？为了对症下药，市文广旅局在节后第一时间就对全市411家文旅企业开展网上问卷调查，迅速梳理出企业关注的五大问题。市文广旅局围绕市委市政府出台的“十八条”，针对文旅产业的特性和文旅企业的需求有针对性地出台了8条措施，其中内容涵盖减免费用、财政支持、职业培训、降低成本等有力支持文旅企业复苏回暖的政策。

如调查中76%的文旅企业希望提供房租、水电费等成本补贴。在市文广旅局出台的8条措施中就包含协调电信、移动等部门减免互联网上网服务企业疫情期间网络接入费。56%企业希望减免相关税费，8条措施中则包括在社保、金融贷款等方面将帮助企业与相关部门沟通，确保企业应享尽享。

“我们已经在做线下推介准备，疫情一结束，立马出发奔赴上海、苏州、无锡等优质客源地进行景区推广。”市文广旅局相关工作人员说，“旅游企业希望我们能帮助推介，目前，我们主要是利用微信、抖音、B站、小红书等新媒体对我市的三山、南山、茅山等旅游景区，岩藤农场等乡村旅游点进行线上宣传。下一步线下推介还将去安徽、浙江等地。”

“疫情是不可抗力，政策有力度，落实有温度，我们企业的发展才少了焦虑，更有底气，”我市一文旅企业负责人如是说。

引导“补课”提升能力

疫情对文旅产业发展既是一种挑战，也是转型升级的一个窗口期。因此，引导企业抓住机会“补课”，推动文旅产业深层次“反刍”，也成为市文广旅局扶持产业回温的重要抓手。

“我们正在对员工进行线上职业培训。” 采访中，文俊告诉记者，“练内功正成为旅行社运营的重要内容。”因势利导，市文广旅局2月12日通过文化镇江云推出了线上文化旅游企业培训服务，全市大约2600名导游都可以免费获得职业培训。

企业面对疫情需如何生产自救？镇江中旅利用真旅客网络分销平台，在疫情期间将农副产品、日用品货源快递到小区门口，第一天营业额就破万。镇江中旅的做法已入选国家文化和旅游部全国企业抗“疫”案例，供全国同行借鉴学习。

“疫情结束之后，乡村游也将迎来客流。”市文广旅局相关工作人员告诉记者，“我们正在引导农家乐做好果树的修剪、疏花和施肥等工作，以等待市场的反弹和回暖。”而疫情期间，新的不见面消费模式的兴起也让市文广旅局对“后备箱计划”有了新的引导方向。“我们将引导企业主体提升自己的实力，主动适应市场的变化，如乡村旅游双休日可以主推采摘，周一至周五，可以加强线上直销送货上门，让乡村游淡季不淡。”

拥抱互联网、加强网络营销力度，提供非接触服务、利用社交媒体的影响力，实现低成本、高效率的传播正成为越来越多文旅企业发展的方向。  （全媒体记者 司马珂）

编辑：陆绮