今日镇江讯  “你好！我是丹阳佳护医用器械有限公司负责人杨骏成，公司主要经营医用推车等业务，此时接到来自雷神山医院的采购需求，因为江苏省政府规定，除必需的相关企业外，其余各类企业不得早于2月9日24时复工，我想询问一下，如何能够提前复工，能否办快一些，想抓紧时间改造库存产品，争取早日做出急救车、抢救车等物资支援武汉。”

今年2月3日，丹阳市12345政府热线中心接到了一个求助电话，此事很快引起丹阳行政审批局的高度重视，随即，该工单火速成为镇江市市长张叶飞的亲自督办工单，通过省、市、县联动办理，重点督办，全程跟踪，该公司于复工的当天下午便向雷神山医院发出300台库存医用推车。

丹阳行政审批局的贴心服务不仅体现在12345的政府热线中，疫情发生以来，该局还创新政务服务方式方法，通过“互联网+”思维持续优化营商环境，一项项有温度有力度的举措，为企业和群众办事带来实实在在的便利。从2月3日截止3月2日，丹阳行政审批局总办件量5485件，其中，线下办理1411件，线上办理4074件，网上办件占比74.3%。接受咨询1411件。12345热线中心共接来电19283个，其中和疫情相关来电13364个。

网上办，办出“快递件”

疫情防控既要避免办事企业、群众集聚，又要为广大企业、群众提供最优质、安全、周到的服务，丹阳行政审批局在第一时间，面向丹阳发出“网上办、快递送、不见面”的倡议，在各大信息平台上向企业、群众公布了网上办事的渠道，形成了以“江苏政务服务网丹阳旗舰店”和各部门自建系统为依托，以江苏政务服务掌上APP为延伸，以12345政府热线、邮政EMS快递为支撑的“不见面审批”服务体系。从2月3日——3月2日，EMS送件289件。

推行“网上办”，不断延伸办理深度。如“邮寄办”，是指对必不可少的纸质申请材料，引导申请人通过线下邮寄的方式提交，非主要申请材料容缺受理，经过电话业务咨询、电话指导填表、EMS邮递资料等，审批完成后免费邮递办理结果和证照给办事人。

错峰办，办出“加急件”

丹阳行政审批局制定了疫情期间分时段预约制度，将科室、窗口负责人的联系电话向社会公布，有效利用网上预约、微信预约、电话预约等线上预约方式，引导企业、群众合理安排，错峰办理。对预约业务，充分按照企业群众的需求，预约好错峰时间，及时进行受理和办理，并事前主动提供在线辅导，一次性告知申报材料，确保企业群众到窗口能一次性办结。

“你好，我公司有4名员工将于3月份被派往阿曼苏丹国进行低压铸造机项目安装，需加急办理护照。”2月12日，丹阳行政审批局出入境窗口接到江苏天宏机械工业有限公司的求助电话后，工作人员当日就帮该公司的4名员工预约了办证申请，并从照相、填表到受理缴费全程陪同，快速高效完成了整个受理流程。考虑到其中1人为云南籍，正常审批取证需20天，本着“急事急办”的原则随即向上级出入境请示，为其加急办理了护照，2月14日，4人均顺利取到了护照。

特事特办，办出“特快件”

面对企业复工大潮，丹阳行政审批局全方位开启“绿色通道”，力争实现当天申请、当天发证；针对广大中小企业，全面实施网上指导、跟踪服务。围绕企业复工科学设置政务服务大厅窗口工作人员到岗服务，降低政务服务大厅人员密集度。

1月23日上午，丹阳行政审批局投资建设科工作人员获悉江苏安靖盛电子新材料有限公司急需尽早通过立项备案审查，由于项目特殊，需出具专家评审意见，该局科室代办员第一时间组织协调丹阳陵口镇政府、经发局、生态环境局、应急管理局和镇江化工协会等单位专人，该局领导针对评审会做足防护准备，保障了2月4日的评审会如期举行，通过“特事特办”，该公司项目2月6日通过了在线平台申报，该局投资建设科当场办结了企业备案手续，此举受到了该公司负责人的高度评价。（通讯员 陈琴花  记者 佘记其）

编辑：缪小兵