今日镇江讯  随着我省将疫情防控一级响应调整为二级响应，医院的门诊、急诊和手术量开始攀升。但容不得有丝毫放松的防疫形势，势必对医院的防控工作带来挑战，对市民的就医方式产生影响。面对日常门、急诊量已经恢复往常1/3的市一院，一方面通过调整接诊方式来尽全力做好院内防控，一方面也希望广大患者就医时能够通过多种方式来避让高峰、减少受感染的风险。

2019年，市一院的日门、急诊量约为5000人次。疫情发生后，医院按照上级要求对诊疗服务的方式作出调整，加之市民不断增强的防控意识，门、急诊量明显减少。不过，本周以来，随着刚性就医需求的增加，日均门、急诊量开始增加，26日该院门、急诊量为1742人次。

市一院副院长毛镇伟介绍，为了满足广大患者的就医需求，市一院在此前逐步恢复正常诊疗秩序的前提下，从昨天起再次调整了诊疗服务的项目和方式。“目前，医院除了口腔科、五官科、眼科、美容整形外科类择期诊疗项目继续暂停外，其他门诊均已正常开诊。”

市一院门诊大厅分设的患者通道。 崔骏 摄

那么，如何更好地在做好防控的基础上，为患者提供诊疗服务呢？

毛镇伟提到了几个关键词：预约、错峰、耐心、有序。

“医院目前已经开通了手机预约、网络预约、电话预约、诊间预约、出院后复诊预约、社区转诊预约和现场预约等7种预约渠道。患者可以根据自身情况，选择其中一种或多种方式进行预约，从而更好地接受诊疗服务。”毛镇伟说，通过预约方式，患者可以节约大量的等待时间，从而减少发生交叉感染的风险。实际操作中，预约患者也将优先享受诊疗服务。

除了门诊预约，需要前往市一院住院治疗的患者还可以选择预约住院模式。对这一创新模式，毛镇伟说：“医院原本开通预约住院渠道的初衷，是为了为患者减少来回奔波和在院期间的等待时间，疫情期间，这种方式又被赋予了新的含义。预约住院的患者可以在正式入院前就完成一些必要检查，从而压缩在院接受治疗的时长。”

错峰，对不同年龄阶段的患者而言，也很有实际意义。从昨天起，市一院的门诊正常开诊时间上午8：00和下午13:30，对一些有时间选择余地的患者来说，“是可以避开周一至周三的高峰就医日以及上午较为集中的就医时段的，比如，下午3：30之后再来医院门诊诊疗”。为了更好地做到错峰就医，医院还对专家门诊作出了适当调整。

“根据上级要求和感染控制的需要执行的‘一医一患一诊室’工作要求，衷心希望得到患者更多的理解和支持，特别是在特殊时期为患者健康考虑的许多措施，确实需要患者和家属给予更多的耐心和包容。”毛镇伟说。

对于有序，毛镇伟则重点提到了医院门诊大厅的“流程改造”。从昨天开始，患者进入市一院门诊大厅后，将通过预约和非预约两条通道来到分设的12个预检分诊台，在经过必要的流行病学史问询、体温检测等检查后，再前往自动挂号机或人工挂号窗口挂号就医。对于这样的调整，毛镇伟表示，流程调整的目的就是让患者在更为有序的环境下就诊，“医院设置多个1米线的目的，也是尽最大可能避免交叉感染”。

“在更安全的前提下为患者提供诊疗服务，是医院在疫情期间作出多项门、急诊诊疗方式改变的初衷。以患者为中心，更好地为患者提供周到的诊疗服务，则是医院一直以来坚持的原则。我们在希望得到更多理解和支持的同时，也将竭尽所能为患者战胜病魔用心、用力。”毛镇伟说。（通讯员 唐悦之  全媒体记者 崔骏）

编辑：金凯