今日镇江讯 疫情防控时期，建行镇江分行营业部员工走进医院，为因突发脑溢血入院抢救的病人上门服务，解决了客户的燃眉之急。

2月17日，一名男子焦急地走进建行镇江分行营业部大厅，向大堂经理求助。原来他的父亲因突发脑溢血入院抢救，目前住在镇江市第一人民医院ICU重症病房，现急需从父亲的银行卡中取现，但他不知道父亲的银行卡密码。如果在平时，只需银行人员双人上门核实即可办理，但客户在医院，还是疫情防控的重点区域，管控十分严格，家属都无法探望，银行人员更是无法进入。

了解到这一情况，当天银行便安排客户经理朱虹、柜员张苗苗两人随客户前往镇江市第一人民医院，正如事先所预料到的，“卡”在了的ICU病区的门口。后来双方经过详细沟通，医生答复需向领导汇报。2月18日院方同意病人家属入内，银行员工则通过拍照、微信视频和主治医生见证签字等方式完成了上门核实工作，解决了客户的业务需求。当客户顺利交完住院费时，终于舒了一口气，他握着银行员工的手动情地说：“疫情无情人有情，建行的服务实在太暖心了”。（通讯员 蒋建国 徐静 全媒体记者 黄昕彤）

见习编辑：徐蕾