今日镇江讯 防控工作中需要隔离的家庭吃喝和生活品怎么解决？防护用品够不够？如何才能彻底解决隔离家庭的后顾之忧？近期，润州区南山街道白龙湖社区专门成立了一支由1个支部党员和3名志愿者组成的“爱心服务队”联合各小区物业，为隔离群众提供周到的订餐、生活购物等服务，打通社区与居民之间的“最后一公里”。

白龙湖社区是南山街道属地范围内为数不多的城市社区，社区范围内近五分之一的住户是外地来镇打拼定居的年轻人，外来定居者人数众多也成为社区开展新冠肺炎疫情防控工作的难点之一。

“王奶奶，早上好，今天身体情况如何？体温测了嘛？您昨天想吃的青菜我们已经和超市联系过了，今天上午就能送来。您年纪大了，隔离期间更要注意饮食均衡......”每天早晨，白龙湖社区的工作人员郭琳琳来到单位就开始挨个给正在辖区居家隔离的住户打电话。

“目前，我们已经完成了对辖区内总计688户的人员流动信息的第二轮摸排工作，登记人数超过2000人，其中有29户家庭都存在有外地旅居史的成员，均已在家中自行隔离......”说起社区的情况，书记刘立新如数家珍。

社区人员借助微信群，零距离倾听居民诉求，明天想吃点什么、哪些生活用品不够了都可以通过微信群直接“下单”。配送来的食品、生活用品等物资集中放置在小区门口，最终由“爱心服务队”按需分配，配送上门。

让居民防疫不恐疫，心理疏导是关键。“和你聊完之后我心里舒服多了，谢谢你啊，小郭。”今年已经73岁高龄的孔爷爷，老伴去世多年，儿子定居泰州，女儿定居上海。春节期间从女儿女婿家探亲回来的他按照社区的要求自行在家中隔离。

“我们社区有很多像孔爷爷这样，春节去外地子女家探亲回来后被隔离的老年人，他们年纪都比较大，对新冠肺炎疫情缺乏基本的了解，更多的只是通过与其他老人的聊天获取信息，加上自己本身也缺乏自我保护的常识，一听说自己要被隔离了立马就会慌了神，有些老人甚至半夜会给我打来电话哭诉......”郭琳琳说。

为了更好地帮助这群隔离在家的孤寡老人，白龙湖社区的在已有微信群的基础上针对隔离老人开通了心理疏导专线。“隔离不隔心，绝对不能因为疫情隔离让这些住户产生被疏远、抛弃的感觉，要让他们相信社区和他们永远在一起。”郭琳琳说，“在29户居家隔离的家庭中，有8户都是孤寡老人，我们‘爱心服务队’的4名成员把自己的手机号留给自己负责关爱的老人，当他们产生焦虑、恐慌情绪的时候我们就通过电话沟通。”

除了电话里的安抚，社区人员还会专门来到老人家中，隔着房门陪老人聊天，在询问老人的身体状况的同时，将一些来源权威的疫情信息和新闻报道告诉老人。（通讯员 吴莹 金立煌  全媒体记者 马彦如）

编辑：缪小兵