今日镇江讯  疫情当前，为了尽量避免人员接触，平安财险镇江中心支公司推出“零接触”线上车险理赔，估损金额1万元以内的案件均可完成在线理赔。只需下载安装平安好车主APP，即可享受这样的便捷服务。

2月12日，市民赵先生就亲身体验了这项“零接触”线上车险理赔服务。上午9点钟，打算出门的他在地下停车场倒车时剐蹭到了旁边的墙壁。原本想打电话向保险公司报案，转念一想现在正值疫情期间，避免交叉感染风险，他想到了自己投保时客服人员推荐的平安好车主APP。点开APP之后，在“办理赔”中选择“我要报案”，根据界面提示上传现场照片。很快后台工作人员和他联系，并指导他上传单证、银行卡照片等资料。一会儿的功夫，赵先生就收到了2000元保险理赔金。

据了解，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，为更好地为车主服务，自春节开始，平安财险镇江中心支公司就向广大车主主动推荐“零接触”线上车险理赔服务。该公司理赔部负责人侯正鹏表示，目前估损金额1万元以内的案件均可完成在线理赔。对于损失金额较大或高端车辆正常出险的案件，车主也可以通过平安好车主APP进行报案。

此外，为了助力疫情防控，该公司还在理赔服务上进行升级。针对当前疫情期间，无法年检、行驶证过期出险的车辆正常理赔；出险车辆双方责任无争议，正常理赔时免去责任认定书；车主出险后，该公司的合作维修单位会上门取车送车，协助车主办理理赔事宜；为车主免费7×24小时救援服务。（宋娜）

编辑：缪小兵