为提升殡葬服务管理信息化水平，今年6月份以来，镇江市民政局着力打造镇江96444殡葬服务信息化平台，构建简洁、便捷的殡葬服务体系。经过前期广泛调研、充分听取多方意见建议、专家论证、采购招标、软件部署等准备工作，平台成功于2020年1月1日上线并启动试运行。

该平台充分吸取“互联网+殡葬服务”的理念，广泛应用信息化技术手段，旨在解决殡葬服务行业存在不规范、不透明、投诉咨询多等问题，真正实现信息的透明公开，为群众提供便捷化、人性化服务。平台以“96444”呼叫中心为媒介，主要涵盖“96444”殡葬服务、殡仪馆综合信息管理和公墓信息化管理等三大系统，优化殡葬服务流程，为市民提供标准化殡葬顾问及个性化自选服务，简化办丧环节，引导文明、环保、节俭殡仪消费。

通过“96444”统一殡葬服务热线，互联网调度，实体中介服务结合的运营模式，开展殡葬祭礼线上线下全新的全过程的服务，实现“线上和线下”的有效融合，拉近服务与市民之间的距离，进一步提高市民的获得感和幸福感。

试运行期间，平台将邀请部分殡葬服务机构共同参与平台模拟测试工作，并听取社会各界对平台试运行提出的意见建议，进一步完善相应系统功能和规范平台运行管理，更好地满足人民群众需求。平台预计于2020年3月底完成所有模块调试工作并正式上线运行，全面向社会公众开放使用。

来源：镇江市民政局社事处、信息中心

编辑：方超