双十一马上就要到了，这个时期不仅是网购高峰期，也是骗子们蠢蠢欲动的时候，对于网购消费者来说，稍有不慎就可能落入骗子的陷阱。

不久前，苏州的高女士在网上买了一个旅行箱外套，随后，她就接到了一个自称是客服人员打来的电话。对方告诉高女士，因为高女士的自己操作，把信息从买家变成了代理商，按照规定，每个月要扣除500元的代理费。

客服人员表示，如果要放弃代理商，必须先支付一笔费用，事后将全部返还。于是，高女士向客服指定的一个账号陆续汇了几笔钱：验资费、激活费、升级VIP，陆陆续续汇了差不多十万元。

汇完钱后的第二天，高女士才发现被骗了。高女士告诉民警，之所以相信对方是客服，是因为对方既知道自己的名字和电话，对自己的购物信息也十分清楚。

苏州市公安局吴中分局甪直派出所民警赵荣介绍，以快递单为例，往往只要扫描单据上二维码，购物信息、联系人的姓名、电话和收货地址都会显示出来。所以说，知道客户个人信息的不一定只有网店客服人员。

民警表示，判断对方是否是真的客服人员，可以去网店的页面进行查询。另外，骗子冒充客服的骗局屡次上演，归根结底还是在于个人信息的泄露。

针对即将到来的网购高峰期，结合以往的案例，民警提醒，退货换货或者快递延迟等是骗子常用的伎俩。网购高峰期 ，可能物品不能及时寄到货。有些骗子就会说，可以加点钱，可以早日发货，这个要记住有可能就是骗局。

来源：江苏广电融媒体新闻中心  

编辑：陆绮