今日镇江讯  江苏银行镇江分行投入使用“超级柜台”，取一笔钱只需30秒……

“请问您需要办理什么业务？”

“取钱。”

“请问您使用的是银行卡还是存折？”

“存折。”

“您可以到我们的‘超级柜台’办理。”

……

15日下午，在江苏银行镇江江滨支行营业网点，工作人员关注到等待区内的一位老人，便上前询问。在工作人员的引导下，老人走到超级柜台前，通过银行工作人员的指导，用存折顺利取出了钱。老人不禁感叹，“真快！这个机器好！”

据了解，这台“超级柜台”于10日正式在该网点投放使用。而10日当天正好遇上养老金发放日，这台机器为网点分担了不少压力。该网点负责人介绍说，养老金发放当天，这台“超级柜台”办理了270多笔存取款业务。东吴路上另一家江苏银行营业网点投放使用的“超级柜台”，当天办理了390多笔存取款业务。而人工柜台每天最多只能办理100多笔业务。

“超级柜台”的速度到底有多快？江苏银行镇江分行工作人员介绍说，以一笔取款业务为例，在人工柜台由业务能手办理，顺利的情况下，需要2分40秒左右；去年投放使用的存折取款机办理，需要1分钟左右；在“超级柜台”办理，只需要30秒左右。“超级柜台”极大地提高了存取款业务的办理效率。

“超级柜台”就是为存取款业务而生的吗？

不是！记者注意到，“超级柜台”触屏首页有“存单开户”、“存折开户”、“存款”、“取款”、“查询”、“存折补登”、“存折销户”、“存单销户”、“存单补发”等导览项。银行工作人员表示，“超级柜台”目前已经开启了银行卡、银行存折的存取款功能，存单、转账、发卡等其他业务功能将陆续开放。与普通机器相比，“超级柜台”实现了大额现金业务功能。目前存款业务的最大金额达30万元（每次存入5万元），个人取款业务最大金额达10万元。

据悉，“超级柜台”在我市是第一次投放使用，它是江苏银行自主开发、量身定制的智能产品。该机器的投入使用是适应银行厅堂智能化发展的要求。去年，为了提高厅堂服务效率，江苏银行镇江分行投放了存折取款机。今年，为了给客户提供好的体验环境，缩短业务办理时间，江苏银行又投放了“超级柜台”，赢得了客户的好评。未来，将有更多业务可以在“超级柜台”上办理。

近年来，银行网点“智能化”、“无人化”的概念不断涌现，银行争先打造先进、高效、新潮的银行网点模式，大力推进网点的智能改造。金融科技带来了运营效率的提高，客户排队时间减少，客户体验变好，竞争力不断增强。江苏银行镇江分行“超级柜台”的投放使用，也将改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题，有效缓解银行排队的难题，为服务效率提速。（全媒体记者  王小月）

编辑：金凯