今日镇江讯 对旧车认可，置换成同一厂家旗下的其他品牌车辆，没想到才一个月左右就接二连三出现问题，厂家和销售方答应修理，而消费者认为应给予赔偿，但厂家坚持只修不协商。律师认为，因产品质量出现问题，消费者有权选择退货、换货、修理，必要时可通过法律途径维护自己的合法权益。

唐先生告诉记者，8月16日，他用自己原有的宝骏630轿车加价置换购买了同是奇瑞旗下的捷途X90白色SUV轿车，次日他发现胎压监测报警，工作人员帮他解决了。十几天后他又发现后门板和尾翼交界处的门板掉漆，工作人员反馈给唐先生说，厂家称重新做漆，唐先生对此不满意，觉得应该得到赔偿。经过沟通，唐先生又觉得不是大事，同意修理。

然而到了9月下旬，唐先生又发现了新问题：他洗车时看到后门右上边角开裂，他立即联系售后，工作人员立即帮他查看，回复称焊接开裂，需要重新焊接。唐先生认为，这么短的时间内接二连三出现问题实在不应该，销售方和厂家在修理的同时，应该考虑消费者的心情，至少积极予以补偿，“我之前就是该品牌车主，对品牌信任才再次买了同品牌，但现在老出问题且对方只修不赔，让我很生气。”

记者看到，唐先生的车后边右上角有明显开裂，裂缝约5厘米，周边凹凸不平，手摸上去感觉面板有些空。

前天（10月9日），记者随唐先生来到丁卯捷途镇江锦荣智慧店，一位女性工作人员称，厂家判断说是胶开了掉漆、有一个焊点，先让店里补漆作胶，其他的国庆假期后修。一位男性工作人员说，“厂家工艺出现问题，我们会帮忙沟通，关键还在厂家。”这位男性工作人员同意帮助唐先生约厂家，三方坐下沟通协商解决。

然而昨天（10月10日）唐先生告诉记者，店方跟厂家沟通过后厂家称，只能帮唐先生修理，不会出面协商也不会赔偿。唐先生对厂家的态度很失望，“刚拿到手就要修这修那，还没怎么开车就是修过的，应该帮我退了。”

唐先生的诉求是否合理，想如何维权怎么办？记者咨询了德升汇律师事务所律师陈冰，他认为，根据《消费者权益保护法》和《家用车辆三包规定》，遇到唐先生这样的情况，可以申请退换货，“当车辆出现产品质量问题时，消费者有权利选择修理、退货、换货，这个权利在于消费者，而不在于厂家和销售店，厂家说只能修是不正确的。”陈冰说，如果唐先生和厂家、销售方协商无果，可以向市场监管部门投诉，或者通过法律诉讼维护自己的合法权益。目前，唐先生已经将此事反映到了市场监管12315热线，相关部门已经介入调解。（图/文 全媒体记者 张驰川 董礼）

编辑：陈路