今日镇江讯 全市“一门帮办”工作取得初步成效，今年累计受理企业诉求345件，诉求办结率100%，满意率98%。这是记者从日前举行的市“一门帮办”工作通报会上得到的消息。

根据市委市政府的工作要求，从2018年起，市工信局联合相关部门，依托市级企业网络服务平台、12345热线等渠道，线上受理、平台流转、限时办结企业诉求。今年5月，正式出台实施“一门帮办”政策措施，明确所有来自企业的诉求，由一个部门扎口受理，相关部门负责办理、监管部门问责处理、一门心思帮办到底。目前，我市“一门帮办”工作队伍已超过3000人。

政企信息不对称是为企业服务工作中长期存在的难题。为此，市工信局开发“镇江政企通”——规模以上企业OA系统，将企业按地区、产（行）业、产业链、联络员职务等信息进行智能目标分类，根据政策信息内容实现了精准推送。

衡量“一门帮办”工作成果，最终要看是否帮助企业有效地解决难题。从今年受理的345件企业诉求看，主要集中在产业政策、减税降费、知识产权、项目审批、人才招引等方面，均与企业正常运行息息相关。今年以来，市委市政府多次召开企业家座谈会，将企业反映的问题通过“一门帮办”形式予以交办，大部分得到了及时解决。

会上，市市场监管局发布了市《企业网络服务平台建设和服务规范》。据了解，该项标准是全国企业服务领域的第一个地方标准，具有开创性的意义。该标准的出台，是形成“一门帮办”常态化工作机制的重要一环，将进一步集聚政府涉企服务资源和社会化企业服务资源，实现政府和市场两方面涉企服务资源的跨界融合，打造企业服务的快速通道，具有较强的实践性、示范性和超前性。（曾海蓉 邱亚）

编辑：缪小兵