金山网讯 打开旅游网站手机APP（软件），点点屏幕完成订票，“五一”小长假将至，相信不少市民都“在线”筹划着出游的相关事宜。在享受旅游网站带来的优惠和便捷的同时，您是否注意过，网上订购机票，旅游网站总会自动“搭售”各种附加服务。旅游网站如此“贴心”的所谓“一站式服务，却是让消费者很“烦心”，在订票时也要多一份“小心”。

280元的机票，“搭售”后却要付452元

想要手动取消得练就火眼金睛

“明明搜索之后显示的最低报价是280元，可把各种信息填好了，确认订单时竟然发现要付452元，这不是打着低价的幌子，来坑消费者吗？”说起在携程网上订机票的事儿，市民孙先生就气不打一处来。原来孙先生最近忙着在网上订购5月份年假出游的机票，但一张从南京到昆明的机票，虽然最低报价显示只有280元，但却自动“搭售”了酒店优惠券，航空组合险、接送机券、贵宾休息室等多项附加服务，这样一来一下子就比最低报价多出了172元。“虽然这些服务可以手动取消，但‘机关’颇深，没有火眼金睛还真找不到，一不留心就‘被消费’了。”孙先生说。

昨天记者在手机上登录携程APP,准备选择订购一张29日从南京到厦门的航班，搜索后显示当天南京到厦门机票最低报价为500元，但点击“订”后，下一页面显示需要付697元。从500元到697元，这多出了197元究竟包括哪些费用呢？记者仔细查看页面发现，在页面的最底部写有两个小字“明细”，点击后才发现，除了正常的50元机场建设费以外，系统还自动“帮忙”选择了38元的酒店优惠券、40元的航空组合险、25元的无忧退票险、15元的接送机券以及29元的贵宾休息室等五项附加服务。

这五项附加服务可以手动取消吗？记者试图在页面上寻找取消的方法，但过程并不是十分顺利。15元的接送机券以及29元的贵宾休息室可以在页面的“特惠购”一栏中将自动勾选取消，操作相对简单。但两份保险则需要点击选择保险栏目，从而进入另一个页面，才能够取消。而38元的酒店优惠券，记者在下单的页面中，根本无法取消，经过多次反复尝试，最终才发现，在选择产品之前，也就是在点击“订”之前，就需要点击下拉一个隐藏式的箭头才能取消。

“搭售”之风大肆蔓延各旅游网站

订机票、火车票均存在

记者发现，订机票时自动“搭售”五花八门的附加服务，并不仅仅存在于携程网一家旅游网站，在国内其他一直较为知名的旅游网站上，都存在类似自动“搭售”的问题。记者在途牛APP上同样搜索到了29日从南京到厦门的航班，与携程网相比，同一航班途牛网的最低报价为490元，但在确认下单前，显示的最终价格为657元，除50元的机场建设费以外，还有包括接送机券、两种保险以及贵宾休息室等四项附加服务。与在携程网手动取消“搭售”不易相同，途牛网对于手动取消也隐藏得比较深，操作起来并不方便。

除了订机票存在自动“搭售”，通过旅游网站订购火车票，同样也存在自动“搭售”的情况。记者在携程网上订购南京到厦门的火车票发现，最低412元的火车票，确认订单时显示为442元，其中包括了一份30元VIP优先出票套餐。

值得注意的是，旅游网站的自动“搭售”虽然都可以手动取消，但记者发现存在两个明显的问题，首先是手动取消并不是简单易操作；其次消费者在购买过程中没有得到任何提示，被告知可以根据自己的意愿选择或者是取消附加服务项目。

有业内人士指出，旅游网站之所以热衷自动“搭售”，原因在于赚差价盈利，因为在机票价格与航空公司官网相差无几的情况下，如果没有附加服务，旅游网站就无利可图，而旅游网站推出的如接送机优惠券、保险产品，贵宾休息室服务等存在较大的利润空间。

侵犯消费者自主选择权，中消协已启动调查

在线订票还是要多一份小心

对于旅游网站的自动“搭售”之风，近日中消协首先对携程网启动了调查。根据中消协官网发布的消息称，消费者在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目，上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。此外，自动“搭售”不局限于携程网，其他旅游网站企业也存在，中消协也将进行调查。

根据消法规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

对于在线订票时如何保护好自主选择权，其实市民只要多一份小心，还是可以避免落入商家的温柔陷阱。通过旅游网站在线订票时，一定要仔细核对最终价格，查看消费项目的明细表，对于需要付费的附加服务，根据自己的实际需要选择购买，确认金额无误后再进行付款。在实际订票操作过程中，千万不要慌忙下单，疏于查看，而被商家钻了空子。（施静静）