据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，14日是山西省乔家大院5A级景区摘牌第十五天，山西省祁县14日上午举行新闻发布会，通报乔家大院景区出口处市场、服务质量、停车场、景区秩序等方面存在问题整改提升进展情况，表示认真听取社会各界的意见和建议，全力推动乔家大院景区整改提升工作。

从8月7日开始，山西省祁县乔家大院景区暂停运营十天，就存在的问题逐项对标、彻查彻改。祁县党政主要领导直接推动，每日确定县四套班子主要领导轮流驻景区现场监督、协调、指导。截至目前，文旅部反馈的6方面33个问题已完成整改18个，另外12个自查问题已完成整改2个。特别是针对社会诟病的景区过度商业化问题，祁县政府立说立改全面实施清理。到14日为止，乔家大院景区出口处四五百米长的购物市场商户已经全部搬迁，市场也全部拆除，昔日人头攒动、熙熙攘攘的叫卖吆喝景象已经不复存在，景区出口处干净整洁，呈现出宁静平和的景象。

祁县副县长董永兴在新闻发布会上介绍：“取消过度商业化的元素，共关闭店铺29个，腾退店面1050平米，将利用腾退出来的店面和商铺进行进一步的布展，丰富乔家大院晋商文化的内涵；对六号院内借书法表演兜售书法作品的行为也进行了坚决取缔；拆除了与景区不协调的景区出口商贸市场，共腾退土地4600平方，我们对拆除的市场周边两侧的空地进行了绿化和硬化工作。”

在清理过浓商业化气息的同时，祁县政府还要求乔家大院景区在完善景区硬件设施上下大力气。董永兴副县长表示：“加快推进景区旅游环境质量提升，景区范围内所有的建筑垃圾已经全部清理完毕，对清理了垃圾的区域进行绿化、硬化和美化；对景区内标识、标牌、安全警示标志、导览图、全景图、卫生间用品等一些硬件设施进行了统一的规范、调整、完善和提升；加快新建生态停车场的建设，拥有700个车位的现代化、高规格的停车场即将投入使用。”

在加快景区硬件设施完善的同时，祁县要求乔家大院景区在服务质量软件提升上也要采取新举措，为游客提供优质服务。对导游人员、清洁人员和安保人员进行集中统一的培训；完善旅游警察大队运行体制，组成30人队伍，严厉打击、彻底肃清景区周边乱停乱放、私设摊点、拦车揽客等乱象；配备六辆观光车，减少游客疲劳感，提高游客舒适度，招手即停，免费乘坐。

发布会上，针对游客反映乔家大院景区门票过高问题，祁县政府表示，对此问题高度重视，优惠价格正在研究审定中。科学研判门票价格，目前，正在广泛征求各方意见和建议，重新对外开放前，将通过网站和公众号向社会公布景区门票价格。

乔家大院5A级景区摘牌，看似紊乱的表面现象，实际暴露出的是景区监管、服务、运营等体制机制问题。祁县政府免去了原旅游开发服务中心主任职务，由县文化和旅游局全面主管和监管文化旅游产业发展，任命文化旅游局局长兼任旅游开发服务中心主任；进一步明确乔家大院景区管理处管理景区、民俗博物馆文物保护研究职能，厘清行政管理部门、民俗博物馆文物保护单位、乔旅公司等的职责、任务，完善管理、运营架构，探索构建政府、企业、社会多渠道参与的文物保护和旅游发展新格局，提升景区管理服务能力和核心竞争力。为此，祁县即将出台《关于完善乔家大院景区管理体制机制改革工作方案》，进一步理顺管理体制，厘清责任，顺利推进乔家大院景区尽早完成恢复“5A”工作。

来源：央广网 记者 岳旭辉 山西台记者 杜维刚

编辑：陈路