2013年，刚刚走出校园的征成娟进入江苏银行镇江丹阳支行工作。此时，她期待一份稳稳当当的工作，而生活往往不如人愿。工作第二年，单位的运行就陷入了发展的困境，是走还是留？当收入下降到从没想到的程度，对前途是否还有信心？
征成娟和很多人一样陷入迷茫和不安。但是她看到，总行领导多次带队前往丹阳开展调研，提思路、想办法，分行新一届党委也针对丹阳支行现状及时进行调整，配齐配强了支行领导班子并带着支行一家家企业不断上门拜访，一项项业务探讨突破方案，她感受到了上级党委的关注与关怀，看到了丹阳支行重生的希望。作为一名年轻的共产党员，她能做的就是在平凡的岗位上发挥党员模范带头作用，在生死存亡的战役中，冲在最前列。
她坚定地相信“一切都会好起来的”。作为一名共产党员，征成娟知道“稳”字的重要性。为练好技术，她召集了几位同事，利用午休时间苦练点钞、汉字录入等业务技能，大家相互指点、相互督促。他们的精神感染了其他同事，越来越多的人开始加入。在分行技能大赛中，征成娟和小伙伴们争得了团体第一名的好成绩。技能的提升带来了服务效率的提高，也为困境中的支行保留和赢得了一批客户。
入党时，征成娟牢记党员“为人民服务”的使命；加入江苏银行时，她牢记“以客户为中心”的谆谆教导。三年前的一个下午，外面下着雨。一位老人乘坐40分钟公交车冒雨赶到了丹阳支行营业部，要取20万元现金，用于支付购房首付款。没有预约，无法取到如此多的现金。征成娟觉得“以客户为中心”，就是要尽一切力量帮客户解决问题。与主管协商后，营业部柜台可以取10万元现金，ATM机取现2万元，另一个网点再预约8万元。帮老人取完现金后，她又开车将老人送回了20多公里外的家。老人只有一句“谢谢你了，姑娘”。征成娟收获的不仅是客户对我们的真心认可，更是服务的真谛。
2017年下半年，征成娟成了一名准妈妈。为了不掉队，不给忙碌的战友们添负担，整个孕期，她没有缺席过一次外拓、一次培训。就在预产期的前几天，意外发生了。当时临近下班，正在轧账的征成娟突然感到强烈的不适，阵痛袭来、羊水破裂。可她为了不给其他同事增添压力，也为了不让进行到一半的工作出现差错，她强忍着剧痛一步一步地完成交接库包、轧平账务等规定动作。领导和同事们一边联系她的家人，一边催促着她赶紧去医院。但她却笑着说：“没事，我是共产党员，这点痛还能忍。”就这样熬过了50分钟。那时的场面是：身边担心的同事，大厅里焦急的丈夫，还有柜台前淡定的征成娟。最终，在同事和家人的护送下，征成娟顺利抵达了医院，平安生产。
征成娟的产假休得也“不安分”。为了支行业务的全面复苏，她主动挑起“e融支付”产品开辟丹阳眼镜城市场的担子。联系客户、上门拜访，整个产假，她经常往返于眼镜城和家之间。3个月，她成功拓展e融支付60余户，为丹阳支行带来1000余万元的网金存款。
星星之火，可以燎原。江苏银行镇江丹阳支行在镇江分行2019年一季度绩效考核及二季度预考核中，均位列第一，支行上下整体精神面貌焕然一新。看着努力前进、不断成长的支行，征成娟和丹阳支行全体员工坚信明天会更好。（全媒体记者 王小月）
编辑：缪小兵
