记者的钥匙 张驰川 摄

“自己的钥匙一定要藏好，别让人拍到。”近日，一则关于钥匙的新闻引出网友热议，一个人将同事的钥匙拍成照片后传给了网店，并从网店配到钥匙成功打开同事家的门入室盗窃。一张照片真能配到钥匙，对此锁具业内人士称，照片配钥匙的确有可操作性，但是一次性成功率并不高。

网店承诺

配好到可以开锁为止

昨天记者打开淘宝网，输入关键字“配钥匙”，跳出来多家店铺，其中有“看图远程配钥匙”、“图片远程配钥匙”、“看照片配钥匙”。

记者选择了一家拥有1808个成功交易的链接，在635个评论中，有人夸赞配的好，“店家很厉害，真的，看图就配了另一把”，“一张照片就把钥匙做的完美一次成功”，“卖家很用心一直配到能开为止”，也有客户吐槽，“钥匙配的不太好，开门卡住了”，“花了两百块配的图片钥匙，配了两次都还没成功”。

记者联系了店铺客服，以家人出国将钥匙带走为由要求配钥匙，并提供了记者随身携带的钥匙图片。客服回复，不提供实物只看照片配的话，记者家防盗门的钥匙300元，记者家木门、车库门、记者办公室门钥匙50元。

记者询问对方能百分之百开锁吗？客服发了一大段文字，其中写道，“图片配钥匙是技术活，没办法保证一次可以100%的给你开锁”，“现在成功率是100%，只是次数的问题，有些时候要重新配好几次，不支持配了一次就说不配要退款。”“接了你的订单就可以给你配好到可以开锁为止。”“无论配多少次我们都给你负责运费。”

客服说要提供钥匙正反面清晰照片，还给记者发了两张照片指导记者如何拍钥匙照片，“带牙齿的要清楚的看到深度”，“正面的清晰的90度图片，尺子放旁边做参照物”。记者称家人没有尺子，可否用银行卡等物代替，客服说不仅银行卡可以，名片也可作为参照物。

锁具业内人士

看图配钥匙有可行性

图片配钥匙，真有那么神？记者来到梦溪路一家锁具店咨询，正在帮客人配钥匙的卢女士告诉记者，店里只接受以钥匙配钥匙，不接照片配钥匙的活。卢女士说，照片配钥匙理论上有一定的可操作性，特别是大厂商做出的钥匙，很多业内人士会研究它的结构，而小厂商做出的钥匙缺乏规律性，反而不容易依照图片配出。至于照片上的参照物，卢女士说用处不大，钥匙齿口都非常精确，他们配钥匙用的都是游标卡尺反复测量。

卢女士说，以图片配钥匙，常用的房门钥匙、抽屉钥匙一次性成功率很低，大约10%，最容易配出的其实是汽车钥匙，一次性成功率大约有50%，不过由于汽车钥匙内含芯片，即使真的配成功了钥匙，也只能开车门，但无法开走汽车。

律师

店家应承担更多义务

远程配钥匙是否存在法律责任，记者咨询了律师傅小景。傅小景认为，钥匙和其他的个人物品不一样，提供配钥匙的店家就应该承担更多的管理义务，如果消费者不能提供钥匙实物，只提供图片，店家有义务核实消费者的身份。记者远程配钥匙的理由是家人出国，傅小景认为此时店家应该非常谨慎，可以要求记者出示相关证据，如果证据不足，应从安全角度考虑拒绝提供服务。

傅小景说，远程照片配钥匙属于新鲜事物，既然存在隐患，相关部门应该及时“打补丁”，出台相应的法律法规，防止损害发生。

如果因为配钥匙真的发生了损害行为，而提供服务的店铺又没有尽到管理义务，傅小景认为店铺要承担一定责任。对于为锁具店铺提供平台的商家，傅小景认为只要店家当时的入住手续齐全，商家尽到了审核义务，那么发生损害时，商家就没有责任。（全媒体记者 张驰川）

责任编辑：吴悠