今日镇江讯  花光自己的拆迁款，买了20多万元的收藏品坐等升值，没想到现在卖不出也退不了，这位急坏了的八旬老人近日向媒体反映了这一情况。两家收藏机构称，非质量问题不能退换。律师认为，想退货的话老人要拿出业务员做过承诺的证据。心理咨询师表示，子女要有所反思。

老人哭诉

被忽悠花了20多万元

日前，记者来到83岁的龚老先生家中，见到了他收藏的字画和纪念币，有第四套人民币同号钞10套、建军90周年纪念币、20套熊猫银币、中华绝版珍币钞王、3幅乙未年的水墨画等。

龚先生告诉记者，前年他家拆迁获得20多万元拆迁款，去年6月，他在菜场看到江茂大厦云墨斋礼品有限公司的传单，来到店里后，业务员小曹和小龚对他说存款放在银行利息低，不如买些收藏品，以后升值能卖出大价钱，“小曹一口一个‘爷爷’的叫我，还说她就是我的孙女，我自己只有孙子，我就把她当孙女了，我想自己也没有能力赚钱，要是靠买收藏品能多赚点钱也不错。”在业务员的推荐下，龚先生购买了20套建军90周年纪念币、尾号同号人民币等收藏品，花了约10万元。

之后，另一家位于中山大厦的盛藏文化机构联系龚先生，龚先生在盛藏文化又购买了十几万元的错版币、中国画等收藏品。龚先生说，拆迁款用完了，盛藏的业务员孙女士和袁女士还让他买，并主动提出借钱，“他们说帮我买5万元的收藏品，钱是小袁帮我垫的，只要我以后还2.5万元，有欠条。”龚先生说，收藏品他没拿，放在盛藏文化请业务员代卖，“我一个月养老金2000元，现在存款全买了收藏品，一件都没卖出去，云墨斋的小曹和小龚不在那做了，我想退，那家店不让，在盛藏买的我也想退，也不让。”龚先生说，20多万元的拆迁款是他几乎全部的积蓄，他回想起来觉得自己被忽悠了，他不敢告诉家人，只想快点拿回钱。

收藏品店

双方自愿 未强买强卖

随后记者来到云墨斋，店长吴先生告诉记者，这家店去年3月开业，龚先生确实来消费过，但他们店早就在店里显著位置发出提示，对顾客购买的商品，不承诺高价回收、回购，不承诺具体时间拍卖到具体价格，职员个人承诺与公司无关。吴先生说，龚先生不仅想退，而且希望高于原价格，店内只能介绍龚先生去销售机构，不能做其他任务承诺，“商品一概售出，除非质量问题，否则不能退货。”吴先生说，公司会提醒顾客适度消费，别把所有积蓄投在这里，且公司禁止职员以爸爸、妈妈、爷爷、奶奶这样的称谓攀亲戚拉客户，一经发现违规行为立即开除，“当事两位业务员恋爱了，且工作不到位，给团队造成负面影响，已经离职。”

接着记者来到盛藏文化，经理王先生说，公司禁止代卖，也不许借顾客钱，借钱是业务员个人行为，如果顾客确有需要，他们可以帮忙联系销售单位，但非质量问题不能退，“买艺术品是顾客自愿，不存在强买强卖，业务员出差了，具体等他回来我问一下，另外我会和龚先生沟通。”

律师

想退货须有承诺证据

龚先生的退货诉求能实现吗？江苏恒强律师事务所律师王坤说，消费者想要让商家回购钱币字画，必须要证明对方确实做过相关承诺，否则法律上不能得到支持，即便商家回购，也不一定会按照原价。消费者购买艺术品的行为可以理解投资行为也可以理解为一般消费，但无论是哪种，由于顾客难以证明业务员当时的退换货承诺，那么消费者要求退不具备法律上的依据。

记者在网购平台搜索，第四套人民币同号钞大全套售价为300多元到700多元不等，而龚大爷当时买则花了960元。

王坤说，价格分国家定价、政府指导价、市场调节价，像这种工艺品等明显是市场定价，由供求关系决定，“消费者认为物品值这个钱，对方愿意以这个钱卖给你，交易就达成了。”

收藏人士

想升值或要等若干年

龚先生家的收藏品有无投资价值？在银山门古玩城经营邮票、钱币等收藏的店主严先生看了记者提供的龚先生家收藏品照片后分析，这些收藏品短期内回购的话只能卖出原价的60%左右，想要升值需要等待若干年。严先生说，收藏品的价格由发行量、存世量、爱好者人数等综合因素决定，也许现在不值钱，几年后就升值了。

心理咨询师

老人想补偿且缺安全感

老年人为何常常一掷千金？国家二级心理咨询师刘伟分析，从生理上看，随着年龄的增长，人的反应速度、辨识力、智力、判断力都下降。从心理上看，这代老年人年轻时都不富裕，希望给后辈多留一些钱、补偿子孙，老人退休后收入降低，缺乏安全感，希望通过收藏品投资，找到经济保障，并向家人证明自身价值。从商家的角度看，商家极力满足老年人精神需求，使老年人降低孤独寂寞感，换取老人的信任。

刘伟建议，老年人应寻找自己的圈子，例如参加社区组织的集体活动，培养积极向上的兴趣爱好，另外多看报纸新闻、多出去走走，不要轻易涉及自己不熟悉的领域，大额消费时，多和子女及亲朋好友商量，年轻人也应该反思，为何父母如此信任刚认识不久的外人。（ 全媒体记者 张驰川  图/文）

编辑：何冰