龙虎网讯(记者 徐周燕 丁慧敏 通讯员 刘阳 晋荣)年底招不到合适的人开工?好产品没有销售渠道?与子女分隔两地，教育不便……在南京鼓楼区，有“人才管家”不用愁!4月9日，鼓楼区举办“人才管家”发布会，推出人才与政府之间一对一服务的“人才管家”制度，进一步发挥政府有形之手的杠杆作用。

“1对1”+“三全”服务让人才创业无忧

记者在发布会上获悉，“人才管家”制度是指从人才企业落户鼓楼区创业之日起，为每位人才或人才企业指定一名专属管家，作为该人才服务的第一责任人。专属管家服务替代了传统人才与政府部门“1对多”的沟通方式，开启了人才与政府多个部门以专属管家为纽带的“1对1”精细化服务模式。

据了解，“人才管家”制度的核心在于为人才提供“三全服务”，包活“办理事项全链条”，对工商注册、税务登记、项目申报等各类事项全程服务，打破了传统服务只关注个别环节的藩篱;“关心生活全方位”，对人才安居、医疗保障、子女入学等方面通盘考虑，破除了传统服务的条块限制;“创业发展全周期”，从落户之日起管家服务贯穿始终，摆脱了传统服务重视引进来、轻视其后期发展的惯性思维，从而实现“管家三全服务，人才创业无忧”。

“从工商注册到申请办公用房,再到每年几次的免费招聘服务，鼓楼区‘人才管家’已经帮助我们切实解决了很多难题。”南京强军网络科技有限公司CEO张超告诉记者，“人才管家”不仅会精准传递最新的政策精神，让企业及时享受到政策红利，还会为企业存在的问题探索个性化的解决方法，让企业办事可以“按图索骥”，极大的节省了人力物力，真正将服务做到了企业人才的心坎上。

优良创业环境让全区迸发创新动能

截至目前，鼓楼区已配备了300位“人才管家”，并成功与300家人才企业结对，打通了全区人才服务的最后一公里。在鼓楼，只要是经过认定的人才企业，就都配有专属的‘人才管家’，“人才管家”基本按照区域就近划分，例如一家位于挹江门街道的人才企业，其专属的“人才管家”即为挹江门街道办事处的某位工作人员。此举大大方便了双方的沟通交流，也有助于人才企业扎根鼓楼。

为了保障这一制度得到有效落实，鼓楼区从顶层设计着手，建立四项工作机制，包括24小时反应机制，让人才提出的问题在24小时内得到回应;“4+N”服务机制，聚焦落户服务、项目申报、政策兑现、产品推广4项核心业务，兼顾人才的个性化专业化需求;疑难问题会办机制和重大问题调度机制，通过联席会、调度会等方式凝聚全区所有政府部门的合力，合力解决人才提出的重点难点问题。

“人才管家”也注重平时的联系服务，履行“每周访、经常问、及时记、随手做、实时报”的日常服务，在每周的上门走访中先人才一步发现问题、凡事超前一步，在经常的征询中了解直达人才需要的关键举措，在及时的记录中搭建人才发展大数据，在随时的处理问题中解决人才所期所盼，在实时的报送中将疑难杂症交给政府与市场共同把脉问诊。

据了解，鼓楼区长期以来在人才服务体制机制方面不断推陈出新，营造出日趋良好的创新创业生态环境。其在全市首家推出“人才e通”网站，让服务用键对键代替面对面，并注资5亿元设立产业发展基金。目前，全区已经集聚了3名诺贝尔奖得主和1名科学院院士，抖音母公司字节跳动公司的南京研发中心、惠普公司3D打印等高端项目也在鼓楼落户。接下来，鼓楼区将继续抢抓机遇、乘势而上、顺势而为，为人才营造出工作上创条件、生活上关心照顾的良好氛围。

来源：龙虎网

编辑：赵昊天