今日镇江讯  近日市民陈女士向本报反映，她在亿都家居建材城中宇卫浴购买商品后店家关门，不仅见不到货，连交的500元定金都打了水漂，陈女士认为亿都家居建材城负有责任。亿都方称，他们不干预商家销售，这是商家与消费者的纠纷，建议陈女士报警或找市场监管部门。

陈女士说，去年11月，她来到中宇卫浴订了一个淋浴房，每平方799元，共3.6平方米，当时她交了500元定金。1月10日，她来到中宇店发现关门了，建材城工作人员帮她联系店主丁先生，对方说快过年了店里放假，让陈女士过完年再来。过完年后，陈女士第二次来，发现店仍然关门，里面的一些货品被搬走，陈女士询问建材城物业，工作人员说他们也在找商家，商家还欠了物业房租未交。第三次，陈女士的丈夫到店门口，一个工作人员称中宇是正常撤场，陈女士的丈夫立刻来到物业，工作人员说1月15日中宇正常撤场，陈女士夫妇认为，物业前后给出的说法不一致，且明知对方撤场，却对顾客连句提醒都未做到。陈女士说，因为中宇不交付淋浴房，她家的装修进度受到影响，另外她还在亿都其他店家购买了产品，交了3.7万元，“假设这些店全部跑路，亿都还不管吗？”

今天记者随陈女士来到该建材城，看到中宇卫浴大门紧闭，里面大部分商品已经搬空。在店门口，一位建材城女性工作人员说，中宇的客户那么多，他们不可能一一告知，并说陈女士的钱是交给中宇的，亿都不管店家与客户的事。

随后记者随陈女士来到亿都物业中心，一位女性工作人员称，每个商户进场都交了履约保证金，建材城与商户的合同一年一签，中宇的合同期今年9月份到期，但是中宇提前撤场，存在违约行为，所以约3000元履约保证金没有退还。这位工作人员称，物业只是提供销售场地，收取物业管理费用，不干涉商家的销售情况，陈女士的定金是交给商家的，不是交给物业的，至于之前工作人员为何会有不同回复她不清楚，物业也帮消费者找过丁先生，但电话打不通，“像陈女士这样与中宇存在纠纷的消费者还有两位，我们建议他们三人都报警或者向市场监管部门反映，并建议消费者购买商品后尽快将货拿回家，物业会配合相关部门调查。”

随后记者拨打了丁先生的电话，无人接听。陈女士将此事反映给了辖区市场监督管理部门。

律师观点

建材城没有法律责任

但应帮顾客处理纠纷

消费者的权利谁来保证？江苏恒强律师事务所王坤律师认为，从法律上来说，亿都不需要就本起消费纠纷承担作为经营者的法律责任，原因是消费者购买的是对应的商家的产品，由此产生的争议也是在商家和消费者之间，属于消费合同纠纷，亿都并不是该合同的当事人，所以亿都无需承担法律责任。但是，王坤认为，消费者多多少少是冲着亿都这个品牌去的，如果亿都完全放着不管，那么亿都品牌的含金量会逐渐降低，从更好维护品牌角度来看，亿都应当担负起法律之外的责任，帮助消费者处理纠纷，真正维护消费者的合法权益。（图/文 全媒体记者 张驰川）

编辑：缪小兵