今日镇江讯 消费者权益保护，对于交行镇江分行来讲是工作的重中之重。如何将这项工作做得更好，那就是将这项工作融入日常工作之中。
将消费者权益保护融入日常工作，首先就要将其制度化，落实在纸上。去年该行制定了《镇江分行2018年消保服务考评办法》、《交通银行镇江分行消费者权益保护管理办法（2018年修订）》、《交通银行镇江分行消费者权益保护应急预案》和《交通银行镇江分行客户意见管理办法实施细则》等一系列消费者权益保护制度，落实有关消费者权益保护的监管要求和内部规章，确保消保工作有章可循，有据可依。
图片由交通银行镇江分行提供
在此基础上，该行通过各种活动，切实落实这“重中之重”的工作：
去年1月16日，该行举行“2018年消保服务考评办法解析”在线培训；
2月2日，该行举行大堂经理消保服务培训，会上明确2018年消保服务工作考评变化情况，以及一季度消保服务重点工作；
3月12日参加由镇江市丹徒区市场监督管理局、丹徒区公安分局、镇江市丹徒区消费者委员会组织的2018年金融消费安全广场宣传活动；
3月14日开展了以“强化征信信息安全管理、保障信息主体合法权益”为主题的“金融消费者权益日”宣教活动；
3月15日参加由市政府相关部门组织的“3·15”苏宁广场宣传活动；
4月17日，该行举行零售客户经理消保服务培训；
5月30日，2018年金融安全和防范非法集资宣传系列活动——走进金泉社区；
6月，参加由市人行组织的开展2018 年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传活动；
7月份，以“支付安全”为宣传主题，8月份以“防范电信网络诈骗”为主题，9月份以“青少年金融知识普及教育”为主题开展金融知识宣传活动；
11月22日镇江分行与镇江人行走进扬中市特殊教育中心开展校园征信宣教暨爱心主题活动。
消保放心上，月月有活动。培训、进社区、进校园，该行在提高服务水平，创新服务手段，维护消费者权益方面做出的努力得到了大家的认可。在2010-2016年，交通银行镇江分行营业部连续四届荣获“千佳网点”荣誉称号，之后更是拿到了“2017年度中国银行业文明规范服务百家示范单位”。去年，交通银行镇江丹阳支行营业部又被中国银行业协会授予“2018年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。奖牌背后是不断的努力，正如该行相关负责人所说，提升服务，保护消费者权益，镇江交行将一路向前。（宋娜）
编辑：陈路
