“镇江交通服务品牌建设氛围之浓厚，特色之鲜明，成果之丰硕，在全省交通系统没有第二家”“由衷地为交通服务品牌点赞”……日前，市交通运输局“八路”通达服务品牌建设提升专家研讨会上，来自省市各级专家对交通服务品牌创建工作给予了肯定与好评。

早在2017年，市交运局“八路”通达服务品牌就已获评全市“十佳”服务品牌。今年以来，该局进一步加大力度，不断在品牌创建常态化、规范化、实效化上下功夫、出实招，以高品质服务打造高质量品牌，以高质量品牌促进高质量发展。

立足“服务”创品牌

“现在从扬中坐Y001路公交到镇江新区，再换乘就可以直接到市区了，期盼已久的事终于成为现实。”扬中市民马先生开心地告诉记者。今年10月1日，镇丹高速正式通车，10月底，扬中至镇江新区毗邻公交开通，扬中市民可以顺利“驰”上高速，“坐”进市区。

市交通运输局机关党委负责人告诉记者，“八路”通达的“八路”，是由“6+2”构成，即铁公水空港邮六大交通主要职能再加上交通党建和交通科技，党建是“心路”，是引领；科技是以互联网为代表的“e路”，是支撑。“八路”通达品牌内涵，既是指四通八达的交通网络，通过进一步完善交通网络结构，提升交通质量等级，为社会民生和群众出行创造更便捷、顺畅、安全的交通条件，又是指优质文明的服务体系，通过进一步提高服务质量，提升办事效能，为经济发展和群众办事提供文明、优质、高效的绿色通道。

今年5月，地处丁卯的民营瑞康医院公交专线正式开通，“没有公交，无论是医院还是市民都不方便，我们找到交通局，很快就帮我们解决了困扰几年的老大难问题，两条公交专线的开通，大大方便了百姓看病”，院方负责人激动地说。品牌创建有效带动了服务质量。据悉，今年镇江公交新辟、优化线路50余条，新购新能源公交车150辆，增开夜班线、区域循环线，市区公交车日均运量41.6万人次，城市居民公共交通出行分担率达23.5%。公交司机解忧助困的善行义举今年先后7次被央视新闻报道，成为备受广大市民称道的“善行先锋”。

着力“发展”抓品牌

今年5月24日，随着DK303基站用地正式交付，连镇铁路镇江市管内15处区间“四电”房屋全部交付完成。6月1日，中铁上海局集团有限公司南京铁路枢纽建设指挥部史良洪指挥长、中铁武汉电气化局集团党委书记周志宇一行专程来到镇江，向市政府递呈感谢信，并赠送“攻坚克难当先锋，连镇铁路树丰碑”的锦旗。

以服务品牌建设为抓手，着力推进交通高质量发展是交通品牌创建工作的主要出发点。记者了解到，今年交通将完成投资80亿元，全力构建综合交通网络，拓展城市发展空间，实现铁路成网、公路扩张、水运扩容、港口提质的目标。连镇铁路镇江长江大桥已进入猫道施工，城区段建设即将开展；镇丹高速建成通车，镇江大桥南北接线高速公路建设正全面推进；长江12.5米深水航道二期工程镇江段建设已经完成，5万吨级海轮可从长江口直达镇江港；“港产城融合”各项举措先后施行，“一城一港”正在落地……随着服务功能的不断延伸，交通服务品牌的成效不断彰显，交通高质量发展的步伐更加铿锵有力。

着眼“日常”树品牌

“那天我到交通窗口办事，由于当时信号不太好，暂时不能办理业务。我只有一天时间在镇江，还要办别的事，第二天就要去广州。没想到后来工作人员帮我办好后，开私家车送到我住的宾馆，节省了我好多时间，真的非常感动！”来自南京的朱女士激动地告诉记者。像这样急当事人之所急、用私家车帮助当事人的事情，窗口工作人员都曾经做过。

在市交通系统，服务品牌创建始于日常、重在日常已成共识。航道“水上雷锋服务台”创立25年，累计为船舶提供引航助航、咨询服务30余万次；海事“运河919”服务热线已经坚持15年，为百姓排忧解难500余起，成功抢险200余起；交通服务窗口审批事项办结率、满意率均达100%，连续13年被市政府评为“群众最满意窗口”。

放大“特色”优品牌

记者了解到，在“八路”通达服务品牌统领下，交通创建领域不断向全系统基层延伸，形成了“1＋X”的品牌创建模式、20多个服务子品牌，凸显了品牌集群效应。交通党建总品牌“交于心、通于行”党建工作沙龙、铁路服务品牌“连镇铁路看镇江”、公路服务品牌“畅·镇江”、航道服务品牌“水上雷锋服务台”……

市交通运输局相关负责人表示，交通运输是一个大系统，交通品牌创建也呈现多维度、多品牌齐创共建的局面，“要把‘八路’通达服务品牌做响做强，必须系统‘联动’，全员‘共建’，用我们的‘十分’努力保群众的‘八路’通达，用我们的‘百倍’真诚护百姓的‘一路’绿灯！”（全媒体记者 曾海蓉 通讯员 吴静波 冯杨）

编辑：吴悠