今日镇江讯 随着夏季销售高峰期即将结束,市区的一些家电商场对家电样机也加大了优惠力度,吸引了不少喜欢淘实惠的市民。家电样机虽然价格优惠,但商家在销售过程中设下的“套”可也不少。市消协提醒市民们,购买家电样机务必擦亮双眼,以免遭遇不必要的纠纷。
孙先生投诉说,在市区一家电器商场以4000元的优惠价格,购买了一台原价为6998元的某品牌电视样机。使用一个多月后,孙先生发现电视机说明书上所标的上网功能不能使用,于是找到商家,商家只同意进行修理,但孙先生不同意,要求更换商品。市工商局“智慧315”消费维权平台接到投诉后,调查发现,孙先生选购该款电视样机时,商场销售人员介绍该款电视机有上网功能,最近由于网络信号问题,无法使用,孙先生可以买回家进行调试。孙先生买回家使用后发现上网功能不能使用,于是请来了调试人员,调试人员答复该款电视机不具备上网功能。孙先生于是找到商家,商家与厂家联系后确定该款电视机具有上网功能,但是也许经过长时间出样或搬动,导致上网功能损坏。
依据《消法》第二十三条“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”的规定,市工商局“智慧315”消费维权平台相关负责人认为,家电商场应当保证电视样机的品质和质量。经协调,商场同意给孙先生更换了一台可以上网的电视机。
目前我市一些家电商场的“样机特价销售”广告随处可见,不仅涉及冰箱、洗衣机、电视机等大家电,也有微波炉、电磁炉、饮水机等小家电。据了解,家电样机的打折力度一般是根据产品的原价、磨损度、寿命和包装完整性等条件等来定的,磨损越大折扣力度也就越大。折扣力度越大,也就意味着样机的完整性就越差。选购样机时,消费者也往往会更多地注重于价格的优惠力度,而忽略样机本身的品质。
因此,市消协提醒市民,低价购买样机,要关注产品是否存在外观磨损划痕、部件损坏和隐藏性故障等问题。同时,要谨防商家添加的诸如“样机不退不换”等附加条款来限制“三包”。此外,消费者还要注意索取并保留好相关票据和凭证。
(全媒体记者:施静静 通讯员:陈红生)
编辑:阿奎
