今日镇江讯 今年以来，民生银行丹徒支行取得了丹徒区域几大棚户区改造拆迁款的兑付项目，为了方便拆迁群众顺利拿到拆迁款，该行从客户需求出发，从拆迁资金的兑付到拆迁客户的后期维护，制定了一系列细致规范的服务流程，在提高服务效率的同时也保证了服务品质。

村民王爷爷长期瘫痪在床，是村里的孤寡老人，平时由家里亲戚照应着。由于身体原因无法亲自到网点办理拆迁款支取，但按照银行流程拆迁款的支取需要本人亲自办理。支行工作人员在了解情况后，考虑到客户的年纪和特殊情况，厅堂田主管与上级行及支行领导多次沟通和协调，最终取得了行内特殊支取业务的办理审批同意，田主管亲自带领运营小伙伴上门办理拆迁款的支取业务，让王爷爷在细致入微的服务中感受到了民生银行真正的温暖。

民生银行丹徒支行今年来已完成方便村、姚庄、长山村等自然村的拆迁款兑付，以客户为中心的服务，赢得了村民的好评。考虑到一些腿脚不便的老年人及出行不便的村民，正式兑付资金当日，支行上下全体行动，安排专车前往拆迁村庄提供接送服务。厅堂内最快捷的业务办理流程，单独的服务窗口也是特别为拆迁客户准备，等待业务办理期间不间断的热饮提供，消遣的小零食，甚至午饭供应等等，热情周到的服务让拆迁村民感受到了一股股暖流。

除了开辟绿色通道提供便捷服务，银行工作人员还为客户提供专属的理财方案。拆迁客户在获得一笔大额的拆迁款后，往往会烦恼拆迁款该如何投资理财，如何让手中的钱保值增值。考虑到拆迁客户的风险偏好及投资目标，该行资深理财团队通过认真研究，最终为拆迁客户定制了专属的理财方案，在风险承受能力可控的前提下为客户获取收益的最大化。

该行开展的系列理财沙龙活动，也受到了客户的欢迎。现阶段的金融环境日益复杂，市场上各类理财产品层出不穷，为了避免拆迁客户的资金遭到不法分子的侵害，民生银行特推出系列理财沙龙，向拆迁客户普及金融业务知识，讲解金融投资风险，开展投资者教育，警惕线上线下各类非法集资，警惕诈骗陷阱，保护客户的财产安全。

此外，支行还开展了丰富多彩、形式多样的非金融服务，丰富拆迁客户的业余生活。有针对女性客户，开设的花漾插花、护肤美容课程等；针对中老年客户推出四季养生、水果团购会等活动；针对小朋友，有特色小小银行家系列活动。无论是哪类客群，都可在各类精彩纷呈的非金融活动中找到其心仪的项目。

民生银行镇江支行自成立以来一直贯彻服务大众、情系民生的理念，争做镇江人民身边的理财管家和生活管家。（胡四荣）

编辑：陈路