近期，平安人寿的服务人员小王，在进行客户身份证有效期清理拜访时，了解到客户刘女士2010年购买过一份重疾险保单，交费8年。今年6月，刘女士查出宫颈癌，在省人民医院做了手术一直在家休息，因为不想操心所以也没有向公司申请理赔。

服务人员知道情况后，第一时间协助客户刘女士下载了平安金管家APP，查看保单情况后，告知刘女士重疾保单是有效的，建议其立即向公司申请理赔。

刘女士找出省人民医院治疗材料，服务人员当场通过手机进行理赔材料上传，刘女士对平安的服务感到惊叹，原以为商业保险交费容易、理赔难，没想到平安服务人员当场就给其申请办理了。

两天后，刘女士收到平安公司重疾险50000元的理赔款时，更是激动地感谢平安保险公司工作人员及时上门的贴心服务，快速理赔，只觉得当初自己投保时保单买得太少，以后会为子女多配备平安的保障！

平安人寿始终秉承客户为先的服务理念，为客户寻找理赔理由，通过“闪赔”“重疾先赔”提升客户感受和体验，为客户送去专业、贴心的服务。（全媒体记者 胡四荣）

编辑：缪小兵