今日镇江讯 “原本很不愿意赔偿，但经过调解员的耐心说服，于情于理我都心甘情愿地给予赔偿，希望小蕾早日痊愈。”日前，润州区七里甸街道五里社区调解委员会收到一封感谢信，一起意外事故当事人思思的妈妈傅女士在信中感谢社区调解员的辛勤付出。

今年7月的一天，王奶奶带着孙女小蕾在小区内玩耍，小蕾骑着童车前行时，被突然跑过来的同小区男童思思撞到，致左眼下方1厘米处撕裂性创伤。王奶奶见状，立即带孩子到附近的医院就诊。治疗一段时间后，小蕾的伤势得到控制，但脸上却留下了明显的疤痕。面对幼小的孩子受到的伤害，小蕾的家人心痛不已，坚决要求思思家赔偿3万元治疗费，但因语言过激，双方未能达到一致。于是，小蕾家长来到五里社区调解委员会，要求思思家对小蕾人身损害进行赔偿。

调解员立即将王奶奶请到调解工作室询问详细情况。王奶奶显得十分激动，流着眼泪说，本来活泼开朗的小蕾自从出事以后，就因为脸上的疤痕而变得自卑和敏感，她每天不敢出门，害怕招来异样的眼光，更不敢和同龄的孩子玩耍，害怕受到小朋友的嘲笑。王奶奶越说越激动，甚至表示如果得不到满意的赔偿，就要采取“以牙还牙”的报复手段。

听了王奶奶的诉说，调解员首先给予安慰，对她看到孙女受伤后所承受的痛苦表示理解。其次，批评她试图通过不理智的行为解决问题的错误想法，让她明白，事情既然已经发生了，就应该保持冷静，在法律、道德允许的范围内解决矛盾，不能意气用事，采取过激行为。最后，告诉她要客观地看待这次意外事故，思思不慎撞到小蕾，使小蕾受伤，其实双方家长都有责任，不能一味责怪对方。听了调解员的劝说，王奶奶的情绪逐渐平静了下来。

第二天，调解员又将思思的妈妈傅女士请到调解工作室。傅女士说，那天他们夫妻俩都上班，对事故发生的具体情况不了解，只是回家后看到思思在哭，裤子破了一个口子，脚上还擦破了皮，一问才知道儿子在小区撞到了小朋友。后来她听说小蕾被撞伤，连忙买了一些水果和牛奶上门探望。她只看到小蕾的脸上贴着纱布，并不知道具体的伤情。但王奶奶当时情绪激动，对他们说了一些过激的话语，结果两家没办法和解。

了解事情的经过和双方的意见后，社区调解员又多次单独做他们的工作，向他们讲透法律、讲清道理、讲明情义，努力使双方心平气和地解决纠纷。经过耐心劝说，7月20日，双方家长在社区调解工作室达成协议，双方约定于7月30日前，思思家一次性给付小蕾医疗费、营养费、护理费等10000元人民币。至此，一场邻里纠纷得到圆满解决，双方对此表示满意。（赵勇 方良龙）

编辑 贺莺