1998年，冒加镖大学毕业后便进入到镇江客运公司，从事着与所学汽车运用工程专业相近的技术工作。2004年，一个偶然的机会，他加入到保险行业，从事理赔工作至今。保险工作期间，冒加镖主要从事的是查勘定损、核价核损及外勤管理，目前在渤海保险股份有限公司镇江中心支公司负责理赔工作。

自从加入到保险行业以来，冒加镖要面对的是保险理赔的复杂性、原则性和客观性。2008年的雪灾，使得公司要处理的案件猛增，公司外调冒加镖到他市处理企业财产雪灾集中受损工作，其中关联到财务核查、房屋重建、机损修复、损余物资处理等。经核查，其中两个单位保险理赔差异较大，一个单位的损失属保险责任，及时获得了相应的理赔，得以迅速恢复生产。另外一个单位的损失经核查非承保内容，不能得到理赔，由单位自行承担损失，对其生产经营产生了极大的影响。两者比对，冒加镖深刻感觉到了保险的必要性和保险理赔的专业性。

渤海财险2005年10月开业，是首家总部设在天津的全国性财产保险公司。目前，公司拥有24家省级机构，300余家地市级和县级机构，销售服务网络遍及全国，产品涉及交通工具保险、财产保险、工程保险、运输保险、责任保险、保证保险、意外伤害保险、短期健康保险等16大类保险产品，能够为客户提供专业、全面的风险保障。2015年，冒加镖加入到渤海财险镇江中支至今，主要负责保险理赔工作。

入职前期，因公司业务发展的进程及变化，冒加镖一人多岗内外兼顾。他变被动为主动，把等待理赔受理主动推进为理赔上门服务，通过个案理赔效果的不断累积，逐步的地在提升客户满意度的同时树立公司的良好形象。在一次保户车辆事故至三责死亡案件中，因双方未能就事故赔偿达成一致意见，至彼此之间产生矛盾，大动干戈。冒加镖先后三次前往扬中协调处理，依据事实向双方阐述事故所涉及的各方之间的法律关系及事故处理原则、保险理赔的原则及相关条款。后经过协商，双方彼此谅解，达成一致意见后，公司于10日之内赔偿结案。事后双方致电保险公司表示感谢，公司也因此案的理赔在扬中地区产生了良好的影响，稳定了一定的基盘客户群。

“保险职能和社会作用已在逐步得到重视和提升，各类风险的预测和预防已超出个人或单位的能力所及。希望客户及单位能合理投保、理性索赔，以保险合同为基础，以各方权利和义务为纽带，互相协作，推动保险和理赔的良性发展。”从业多年的冒加镖对这个行业感触颇多。目前，随着渤海财险镇江中支业务的不断壮大，在理赔团队中，冒加镖一直坚持岗位交叉，一职多能，服务前置，在去年的省评工作考核中，镇江中支的综合评比位居前三名。

渤海财险以“海纳百川，风雨同舟”为企业核心价值，秉持“积极稳健发展，长期稳健盈利”的经营理念，立志打造中国保险业的精品公司。下一步，冒加镖将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断加强服务能力建设，提升服务水平，细化服务方式，争取为更多客户提供更专业，、更客观、更务实的服务。（胡四荣）

编辑：吴悠