今日镇江讯  今年50岁的樊红华，是中国人寿镇江市分公司句容边城营业部一名普通的保险人。与其他保险人一样，她兢兢业业工作，用心服务客户。不同的是，她热心于公益事业，通过自己的行动影响着家人、朋友和客户。她觉得公益与保险有着相同之处，都是在帮助有需要的人解决困难，“我非常热爱自己的工作，愿意将保险事业当作自己奋斗的终身事业。”

樊红华

从国寿客户转变成一名保险人

能成为一名保险人，樊红华觉得自己很幸运。曾经从事过百货销售的樊红华，失业后回家开了一家小卖部。有着积极人生态度的她，热爱学习，在经营小卖部期间，自学了法律专业的课程。

樊红华说，她喜欢读书喜欢学习，是因为小时候家里穷，没上过大学，对此她总感觉很遗憾，所以现在就要抓住一切机会去弥补。当初学习法律，也是觉得法律有用，能保护自己，也能帮身边的人。更重要的是，她认为“身教胜于言教”，希望通过自己的言传身教，去影响孩子。

2001年6月的一天，曾经共事过的一位同事做了保险，来给樊红华送保单，这是樊红华给爱人在中国人寿投的第一份保险。在聊天的过程中，这位曾经的同事觉得樊红华勤奋好学，接触的人又比较多，建议让她尝试做一做保险这份工作。于是，樊红华在顺利通过新人培训后，在2001年7月正式成为了中国人寿镇江市分公司的一名保险销售人员。

公司丰富的培训课程吸引了爱学习的樊红华，她珍惜并且重视每一次培训的机会，还自费2万元参加了TOP培训。“总觉得自己知识不够，不学习就会被淘汰。培训能让我学到东西，得到收获。”所以，每当有学习的机会，她总是怀着“空杯心态”积极参与。在从事保险行业的12年后，，樊红华为了进一步充实自己，自学了金融学专业，并拿到了华南理工大学网络教育学院的毕业证书。

樊红华通过自身的努力，也获得了很多荣誉：中国人寿江苏省分公司“鑫光灿烂”业务竞赛“优秀代理人”荣誉称号，中国人寿镇江市分公司“鑫光灿烂”业务竞赛鑫光灿烂“高手奖”，中国人寿总公司“挑战行动”竞赛中“慧眼金星奖”……2016年至今为中国人寿句容支公司精英俱乐部“银星会员”。

用心服务客户，传递正能量

樊红华告诉记者，她喜欢运动，因为她认为拥有一个健康的身体很重要。她还喜欢旅游，不仅自己旅游，还带着身边的朋友和客户一起去旅游。去年10月，她邀请了30位客户参加了一次精品两日游。其中一位银卡客户因资金用于其他投资，近两年并未购买保险，但樊红华依然邀请她一同参加，她说：“我邀请你，是感谢你一路的伴陪，感谢你多年来对中国人寿和我个人的支持”，客户深受感动，并与不久后将自己的朋友介绍给樊红华，让她为其全家规划添置了健康险。

樊红华开朗的性格和乐观的态度为她赢得了不少的人缘，她告诉记者，去年一半的业务是来自于客户的介绍。平时，樊红华喜欢看央视的“社会与法”频道，“我会收集学习一些案例，积累一些知识，在与客户交谈时，把积极的的正面的能量传递给他们。”

保险客户总认为理赔保险要比购买保险难上好多，但樊红华觉得为客户解决最关注的问题是自己最快乐的事。2018年年初，公司的一位客户不幸患病，之前服务的业务经理已经离司，客户正因一时间找不到合适的服务人员为其办理保险理赔手续而着急……在句容边城，家家户户都知道樊红华是保险业务员，于是，情急之中便找到了她。樊红华立即留下了客户电话，立马亲自为客户搜集资料，办理理赔事宜，忙了前后共三天时间，客户便收到了理赔款项。没过多久，客户便带着自己的儿子来到樊红华家中，再次为全家补足了所需保险。

对于客户，樊红华竭尽全力用心服务，把客户当成自己的朋友，把客户家的事情当成自己的事情。客户遇到问题打电话给她时，她总是有求必应，有问题必解决。有一次，有位客户因突发状况进了医院，樊红华得知消息后立即丢下手中事务奔赴医院，并留在医院忙了一夜，直到客户情况有所好转才放心离开；在后期的休养中，她经常跑去客户家中看望照顾。樊红华说，类似这样的情况有很多，“保险本身就是在帮助人，尤其是在客户需要的时候，更能体现保险的价值和重要性，我们不仅销售产品，更要有温暖人心的服务。”

以“三献”的公益热情影响身边人

记者在与樊红华的交谈中，能感受到她拥有着积极向上的人生观。而她也正在用这种态度，书写着自己的美丽人生。

“别人需要你，那是件很幸福的事情。我能帮助别人，我会感觉自己的人生更有价值。”从2001年6月25日樊红华第一次参与无偿献血，她已经连续坚持了17年，同时她也是造血干细胞志愿捐献者和遗体志愿捐献者，这在公益圈里被称为“三献”人员。

樊红华说，触动她成为造血干细胞志愿捐献者的，还是大爱镇江满城尽飘黄丝带这件事。这让她回想起小时候，自己一位老师的家属不幸患了白血病，却求助无门的事情。于是后来她四处打听，终于在2010年如愿成为一名造血干细胞志愿捐献者，2015年又成为遗体志愿捐献者。

“要想帮助别人，首先要自己很健康。”奔着这个目标，她每天早晨5点起床，坚持晨跑，这个习惯一坚持就是10年。在樊红华的带动下，她的爱人和儿子也都签署了遗体捐献协议，成为遗体志愿捐献者。不仅如此，樊红华还通过亲朋好友群、同事群、客户群坚持宣传“三献”，这其中也有为数不少的客户和朋友都成了她公益路上的同行者。

樊红华说，帮助别人的同时也成就了自己。她一直坚持着中国人寿“成人达己，成己为人”的企业核心理念，她也将会在公益慈善之路上无怨无悔地继续前行，为社会为他人尽自己的绵薄之力。（王小月）

编辑：陈路