今日镇江讯  “您好，请到这边来办理。”当记者近日走进建行句容支行华建分理处大厅的时候，一位保持着专业微笑的工作人员，正在引导客户到自助柜员机办理业务。看到她甜美的笑容，你能够感受到她的热情；听到她温柔的话语，你会暂时忘记户外的酷暑难耐。她，就是现任建行句容支行华建分理处主任的徐亮亮。

徐亮亮在业务上是个“多面手”，虽然是网点负责人，可当网点忙碌的时候，她几乎都能顶上去帮忙。在句容建行范围内，华建分理处是除支行营业部外最忙的一个网点，业务量是支行其他网点的两倍。而徐亮亮这个“多面手”的加入，意味着哪里需要就去哪里，在一定程度上提高了网点办理业务的效率。

能够练就较强的综合业务能力，与徐亮亮多年来认真勤奋地工作分不开。2007年，徐亮亮进入建行句容支行工作，与绝大多数新人一样，她踏踏实实从柜员做起，夯实基础，一步一个台阶，后来又从事了大堂经理、个人客户经理、支行团总支书记等工作。

在工作中，徐亮亮始终保持着一份执着和热情，她发自内心地热爱这份工作，热爱她的事业。她认真学习各项业务知识和规章制度，勤练业务技能，一丝不苟地对待每一笔业务，要求自己在每个细节上零差错。在精通业务的同时，她还不断拓宽视野，提升个人综合素质，顺利获得了金融理财师（AFP)资格、基金从业资格、国际金融理财师（CFP)资格、中级经济师资格等等。

2016年，徐亮亮任句容支行崇明东路分理处主任。一年半的时间，这个新开网点的储蓄存款增速在句容支行排名第一。徐亮亮虽升为网点主任，可她依然拥有一批忠实的“粉丝”，这是她做客户经理时的收获。有一位50多岁的客户，到银行办理业务时认识了徐亮亮。经过两年多的相处，这位客户觉得她特别“靠谱”，所以徐亮亮到哪个网点工作，她就会跟随到哪个网点办理业务，并且介绍了很多亲朋好友找她办理业务。

徐亮亮记得，这位客户第二次到营业网点办理业务时，因为打不到车就一直在路边站着，正好下班的徐亮亮看到了，便亲自开车把她送回家。后来她知道这位客户的丈夫和儿子都在外地打工，所以后来也经常在生活上帮助她。去年冬季的一个下雪天，徐亮亮接到了这位客户的电话，对方称自己家的坐便器坏了，需要换一个配件。这天本是徐亮亮的休息日，可是一想到乡镇的路不好走，客户家中还有个小孙子，她便问清楚坐便器型号，拖上老公一起去装修市场给客户买要更换的配件，并送到家中帮她安装好。

徐亮亮认为，与客户相处，不仅要提供专业的优质的金融服务，还要做很多非金融服务，换位思考，才能留住客户。正因为努力，徐亮亮也收获了很多荣誉，如省分行优秀团干、市分行五佳个人客户经理、市分行贵金属营销能手、市分行最佳个人客户经理、总行级贵金属业务优秀培训师、省分行青年岗位能手等等。

如今，徐亮亮轮岗至句容支行华建分理处，面对网点员工平均年龄偏大的现状，她以身作则，带领网点员工努力工作。今年上半年，主要业绩指标均在句容支行的6个网点中排名第一。在建行镇江分行组织的个人金融业务竞赛活动中，她所带领的华建分理处荣获了“储蓄存款营销优胜奖”、“贵金属营销优胜奖”、“龙支付营销优胜奖”。（王小月）

编辑：陈路