今日镇江讯（李远 包建华 俞佳融）近日，邮储银行镇江市京口区支行在为一位50多岁的女士办理取款业务时，发现客户所持存折密码已锁定，经了解，存折为该客户母亲所有，长时间未用忘记了密码，并且老母亲年事已高、行动不便，无法前来银行办理业务，客户很焦急，询问银行能否找回密码。

得知情况后，工作人员安抚客户情绪，并克服困难进行人员调配，安排柜员与客户预约时间上门服务，并按规定录像拍照，最终成功为老人办理了密码重置业务。下一步，该行还将持续探索更多可靠、便利的方式，满足老年人多样化金融需求。

编辑：缪小兵

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