今日镇江讯 （叶欣然 俞佳融）近日，一位女士到工行镇江句容支行营业室咨询老人社保卡如何开通，在大堂经理的沟通下得知，家里老人已八十高龄，行动不便导致社保卡办理后迟迟未启用。现在需要使用社保卡进行相关费用报销，这让家里人犯了难，老人长期卧病在床走动困难。

了解详细情况后，大堂经理立即向领导反映情况后，该行决定采用特事特办处理，迅速协调专人上门帮助办理。到达老人家后，工作人员对老人卧病在床表示同情并进行了慰问。在与老人家人再次沟通后，采取指纹认证委托办理的方式，让家人为其代办，在双方的努力下，老人的社保卡成功启用。老人的子女对该行的服务态度表示深深的赞赏与感谢。

编辑：朱超

审核：曾海蓉