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镇江农商银行成功举办首届服务礼仪大赛

2023-10-20 19:19 今日镇江  

今日镇江讯  (张建云 包建华 俞佳融)近日,镇江农商银行成功举办首届服务礼仪大赛。全行共有33个营业网点按照片区共组成6支代表队参加比赛。

比赛现场气氛紧张而热烈,台上演出人员礼仪展示动作规范、行为得体,情景演绎剧情新颖、惟妙惟肖;台下观众时而掌声雷动,时而笑声不绝。经过两个多小时激烈角逐,评委按照服务礼仪展示和情景模拟演练两项内容,最终从6支代表队中分别评选出团队一、二、三等奖各1名,优胜奖3名,同时从服务礼仪展示和情景模拟演练两个项目中分别评选出“最佳风采奖”和“最佳表演奖”各3名。

银行网点是对外服务的“展示窗”,是作风行风的“显微镜”,更是转型发展的“主阵地”。近年来,镇江农商银行坚持“支农支小、服务三农”的市场定位,牢固树立“客户至上”的服务宗旨,想客户所想、急客户所急,出台了多项诸如流程优化、减费让利、上门服务等惠民、便民措施,在满足客户多样化金融需求的同时,不断提升优化客户体验。

“本次大赛,一方面检验了前期‘网点环境整治和服务提升专项活动’工作成效,努力打造精品工程;另一方面进一步提升了全员‘重礼仪、抓服务、促规范、塑形象’的意识,推动‘圆鼎家园’品牌与‘心宜服务’品牌深度融合、相得益彰。”镇江农商银行相关负责人表示,下一步,将以此次服务礼仪大赛为契机,内塑形象、外强业务,竭诚为全市百姓提供“简单快捷 业业当当”的金融服务。

据了解,自2021年以来,镇江农商银行认真贯彻落实江苏省联社网点转型实施指导意见,全面启动网点转型工程。通过开展“优化网点布局、实施网点分类、改善营业环境、推广智能机具应用、强化员工队伍管理”等一系列举措,营业网点面貌焕然一新、员工服务意识和服务能力不断提升、农商银行品牌形象显著提高。2022年,镇江农商银行“善宜”企业文化焕装发布,“心宜”服务品牌闪亮面世,“善言善为、宜客宜心”成为唱响镇江农商银行品牌形象的主旋律。2023年该行积极响应江苏省联社“圆鼎家园”品牌打造工作部署,以推广“四品运营”(品性、品味、品质、品牌)为抓手,以“圆鼎家园”星级网点创建为契机,着力打造“亲如一家人、携手一起拼、成果一同享”的“家园文化”,今年7月份在全行营业网点开展了“网点环境整治和服务提升专项活动”,全面推行网点6S管理。

编辑:金凯

审核:杨佩佩

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今日镇江讯  (张建云 包建华 俞佳融)近日,镇江农商银行成功举办首届服务礼仪大赛。全行共有33个营业网点按照片区共组成6支代表队参加比赛。

比赛现场气氛紧张而热烈,台上演出人员礼仪展示动作规范、行为得体,情景演绎剧情新颖、惟妙惟肖;台下观众时而掌声雷动,时而笑声不绝。经过两个多小时激烈角逐,评委按照服务礼仪展示和情景模拟演练两项内容,最终从6支代表队中分别评选出团队一、二、三等奖各1名,优胜奖3名,同时从服务礼仪展示和情景模拟演练两个项目中分别评选出“最佳风采奖”和“最佳表演奖”各3名。

银行网点是对外服务的“展示窗”,是作风行风的“显微镜”,更是转型发展的“主阵地”。近年来,镇江农商银行坚持“支农支小、服务三农”的市场定位,牢固树立“客户至上”的服务宗旨,想客户所想、急客户所急,出台了多项诸如流程优化、减费让利、上门服务等惠民、便民措施,在满足客户多样化金融需求的同时,不断提升优化客户体验。

“本次大赛,一方面检验了前期‘网点环境整治和服务提升专项活动’工作成效,努力打造精品工程;另一方面进一步提升了全员‘重礼仪、抓服务、促规范、塑形象’的意识,推动‘圆鼎家园’品牌与‘心宜服务’品牌深度融合、相得益彰。”镇江农商银行相关负责人表示,下一步,将以此次服务礼仪大赛为契机,内塑形象、外强业务,竭诚为全市百姓提供“简单快捷 业业当当”的金融服务。

据了解,自2021年以来,镇江农商银行认真贯彻落实江苏省联社网点转型实施指导意见,全面启动网点转型工程。通过开展“优化网点布局、实施网点分类、改善营业环境、推广智能机具应用、强化员工队伍管理”等一系列举措,营业网点面貌焕然一新、员工服务意识和服务能力不断提升、农商银行品牌形象显著提高。2022年,镇江农商银行“善宜”企业文化焕装发布,“心宜”服务品牌闪亮面世,“善言善为、宜客宜心”成为唱响镇江农商银行品牌形象的主旋律。2023年该行积极响应江苏省联社“圆鼎家园”品牌打造工作部署,以推广“四品运营”(品性、品味、品质、品牌)为抓手,以“圆鼎家园”星级网点创建为契机,着力打造“亲如一家人、携手一起拼、成果一同享”的“家园文化”,今年7月份在全行营业网点开展了“网点环境整治和服务提升专项活动”,全面推行网点6S管理。

编辑:金凯

审核:杨佩佩

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