今日镇江讯（全媒体记者 笪伟 通讯员 郑娟）记者日前了解到，市文广旅局接12345热线举报，游客举报A旅行社有限公司未与其签订旅游合同，多项服务未履行。经调查，该场所未取得《旅行社业务经营许可证》，以个人名义在朋友圈开展旅游宣传招徕并从事旅行社业务经营活动，其未经许可经营旅行社业务违反《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。根据有关规定，市文化广电和旅游局给予A旅行社有限公司人民币10000元的行政处罚。

据介绍，A旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条“设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游；（五）法律、行政法规规定的其他条件。”依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款：“违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款”的规定。

据了解，根据相关法规，经营旅行社业务需要取得旅行社业务经营许可，旅行社需要按规定缴纳旅游服务质量保证金，每年按规定投保旅行社责任险，以确保因旅行社责任导致旅游者权益受损时，旅游者的合法权益能够得到基本保障。未取得《旅行社业务经营许可证》的企业和个人开展旅行社业务扰乱了正常的旅游市场秩序，一旦在旅行途中发生突发事件，旅游者的权益不能得到保障。有关部门提醒：旅游者要牢记参加旅游活动，要选择取得旅行社业务经营许可的旅行社。随着旅游市场的回暖，当前存在公司或个人以“旅游达人”的名义在朋友圈开展包价旅游产品宣传招徕，其既不与旅游者签订旅游合同，也不履行有关事项告知义务，旅游者的合法权益不能得到保障，存在滞留外地的风险。该行为也严重扰乱旅游市场的经营秩序。本案线索来自旅行者权益受侵害后积极维权，使得有关违法人员得到惩处。旅游者切记不可轻信“网红”和“朋友圈”，线上仍需签订合同保障权益。

编辑：毛蕴劼

审核：曾海蓉