今日镇江讯（全媒体记者 朱美娜）“非常感谢自来水公司，如果不是你们帮忙，我家的漏水都不知道怎么办，谢谢！”10月16 日，记者采访获悉，市民戴老先生日前来到市自来水有限公司接水服务大厅，将一面印有“为民解难 服务优质”的锦旗送到新装管理员李洋世航手中，为给予他的帮助和暖心服务表示感谢。

原来，戴老先生一人居住在南门大街某处平房，原水表在户内，近期抄表员发现该处水量异常突增，检查后发现是表后漏水。老人岁数比较大，面对漏水不知所措，尝试拨通了968899供水服务热线寻求帮助。政务服务中心窗口工作人员收到信息后第一时间联系了新装管理员进行上门查看，现场与老人协商制定了移表及表后管道改造方案，并告知老人自查漏水的方法及一些用水小常识。随后，又帮助办理了移表手续并联系施工部门确定施工时间。

为表示谢意，施工结束通水后，老人第一时间带着锦旗赶来，对工作人员表示感谢。

据了解，一直以来，镇江供水高度重视对老年人、残疾人等特殊群体的接水服务，优化审批流程、压缩接水时限，努力提高服务质量和效率，打造人性化的暖心帮办代办服务，以和谐促高效、用服务打动人心。

编辑：卞婷婷

审核：解斐