今日镇江讯 （刘耀成 包建华 俞佳融）为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，兴业银行镇江分行近日举办了“汇聚金融力量 共创美好生活”消保服务技能大赛。

本次消保服务技能大赛得到了该行行领导、工会、团委的大力支持，各网点高度重视，本次比赛共分为形象展示、情景模拟演练以及知识竞答三个环节。形象展示现场，各比赛选手精气神十足，将“服务源自真诚”的理念展现得淋漓尽致；情景模拟主要体现出银行工作人员在日常工作中直面消费者诉求时冷静、专业的工作方式以及处理突发业务状况的应对能力。最后的知识竞答环节，主要考察参赛选手对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中消费者与银行间的权利、责任、义务的理解，以及银行合规业务知识的掌握程度。通过激烈的角逐，最终兴业银行扬中支行代表队荣获“最佳组织单位奖”、“服务之星”两项大奖。

此次大赛的成功举办，是该行“真诚服务，相伴成长”的服务理念的传承与弘扬。接下来，兴业银行镇江分行将始终坚持以客户为中心，不断提高服务质量，为金融消费者提供更加全面、优质的金融服务！

编辑：朱超

审核：曾海蓉