今日镇江讯 （赵竹生 王鹏 翟进）“我们每天手握方向盘，心里真的是‘压力山大’。今天这节课，很多话都说到我们心坎上了。”9月18日晚，参加镇江新区交警大队安全培训会的公交司机们表示。当晚，该大队创新采用“交安知识与心理疏导”相结合的模式，收到了不同以往的宣教效果。

培训会上，民警结合公交司机的职业习惯、驾驶特点等，以近期全省发生的事故案例为切入点，全面细致地分析了交通事故发生的原因及交通陋习造成的危害，并提出预防和减少交通事故的对策和建议，提醒驾驶人切勿超速、随意变更车道、斗气驾车、酒后驾驶及疲劳驾驶，一定要把交通安全放在第一位，确保将每一位乘客安全送到目的地。

随后，具备心理咨询师资质的辅警仲小飞与公交司机们聊起了心理学。她现场模拟常见路怒症案例，场景重现乘客与公交司机发生矛盾的对话乃至冲突过程，引导司机可以换位思考，体谅乘客的心情，尽量安抚乘客。“遇到不讲理的乘客不停辱骂的时候，驾驶员可以通过深呼吸、不回话、放松肌肉等方法，在做出决定前多思考6秒，学会及时给自己‘心理刹车’。”仲小飞说。

公交司机每天要接触许多乘客，加之每天必经的道路环境复杂多变，精神处于高度紧张状态，容易出现烦躁情绪，不仅影响服务质量，还存在安全隐患。研究显示，公交司机的心理障碍发生率高达80%。此次培训会上，民辅警的授课过程其实也是一次深度的心理疏导。此外，民辅警还结合当前社会热点话题及生活中常见的矛盾冲突，讲解了心理健康的自我觉察、识别、常见的心理困扰及简单应对策略、情绪管理、压力来源和压力调适办法等。

“之前我就遇过被骂的经历，很长一段时间我都感觉心里非常憋屈。今天听了老师的讲解后，我感觉舒服多了，也知道以后再遇到这类情况该如何化解了。”公交司机张师傅表示。

编辑：卞婷婷（见习）

审核：杨佩佩