今日镇江讯（夏保华 方良龙）小区是城市的基本细胞，也是社会的缩影。面对小区物业管理中，一些业主投诉无门、物业解决不了、社区管理不到的难题，我市以综合执法进小区为切入口，建立有效的“社区吹哨、部门报到”的工作机制，让小区内不少管理热点、难点问题迎刃而解，显著提升了业主的获得感安全感幸福感。

省人大环资城建委实地走访丹阳市紫竹园小区

日前，省人大环资城建委实地走访丹阳市嘉源首府、东城金街、紫竹园等小区，听取相关汇报后，对我市综合执法力量进小区等特色工作给予肯定。

小区物业  解决一些顽疾，小区日渐和谐

丹阳嘉源首府小区

“由于业主不清楚物业管理服务的边界，因违规装修、房屋质量、公共部位的使用、车辆管理等矛盾纠纷，引发业主对物业的投诉，总认为物业不管事，有的业主甚至以此为由，拒交物业费，物业也感觉很无奈。”丹阳嘉源首府物业管理企业相关负责人表示，2022年6月，丹阳市统一开展执法进小区活动，他们在小区出入口、单元门厅等显著位置公示执法部门的工作职责、联系人、联系电话。实施一年多来，物业工作人员更加明确了哪件事找哪个部门，明显提高了办事效率；随着业主对物业管理服务内容和权限边界的理解，明显感觉到物业投诉明显减少。

丹阳东城金街小区

“设置公示牌后，物业遇到解决不了的问题，可准确联系相关部门来协助处理。”丹阳东城金街小区物业管理企业负责人介绍，2022年9月的一天，6号楼住户把电瓶车停在单元门口的一层，物业人员帮业主把车推到地下一层自行车库，业主发现后到办公室吵闹。物业解释劝阻无果，联系社区前来协调，社区书记带着网格员一起前来沟通仍不奏效。迫不得已，物业联系了公安部门，执法人员15分钟就到现场，通过解释沟通，业主认清了乱停电瓶车的危害，同意以后按要求停车。

丹阳紫竹园小区

丹阳紫竹园小区物业服务企业负责人也表示，全面推进执法进小区后，私搭乱建、楼道乱堆乱放、侵占公共绿地、私拉乱接飞线充电等难点、堵点问题得到了有力解决。发生违规装修等问题，在物业制止无效的情况下，只要打电话有关部门会第一时间上门处理，没有发生相互推诿的情况。

丹阳住建  小区管理由“坏”变“好”

丹阳市住建局介绍，丹阳实施市场化物业管理的129个住宅小区，现已全部推行综合执法进小区。通过一年多的实践，真正实现了“执法进小区、服务零距离”，巩固了服务群众工作“最后一米”。

嘉源首府开展综合执法公示

今年年初，该局联合消防大队、派出所、交警大队、城管局、云阳街道及社区对华都锦城小区车辆违规占用消防通道进行安全隐患综合整治。通过多次联合执法行动，消除了小区安全隐患，恢复了小区管理秩序，将原来的“华堵锦城”又变成让业主有安全感、获得感的小区。

为助力文明城市创建，今年4月，该局根据广大业主诉求，联合消防大队、“三线办”、开发区管委会、社区，对凤翔花园、金鼎城市花园开展“飞线充电”、“乱停乱放”等专项整治行动，整治后所有电动自行车能停放有序，能停到指定充电桩安装区域进行充电。

紫竹园开展综合执法公示

去年云阳街道根据新世纪花园广大业主的诉求，通过“三事分流”工作法，重新选聘物业管理企业进驻小区进行物业管理。同时，街道、社区等多部门加强对物业服务企业的管理，要求物业人员定时巡查，发现问题及时劝阻制止，劝阻制止无效的通过综合执法对相关业主进行执法，从而杜绝了小区飞线充电、电动自行车入户进楼栋、高空抛物等安全隐患。提升了小区的整体品质和居住环境，让小区居民切切实实感受到小区管理由“坏”变“好”，增强了居民安全感和幸福感。

镇江住建  80%小区建立综合执法公示牌

市住建局副局长陈凯介绍，物业管理涉及方方面面，“就物业抓物业”解决不了物业管理中的难题。为切实回应群众和基层的关切，我市积极推进物业管理融入基层治理体系，促进从“物业管理”到“小区治理”的跃升，从“单兵突进”到“集团作战”的跃升。为此，以综合执法进小区为切入口，重点解决“管什么”、“谁来管”、“怎么管”三个方面的问题。

港欣城开展综合执法进小区公示

通过立法加强制度层面设计，做到有法可依。2022年3月1日起施行的《镇江市住宅物业管理条例》，明确了物业服务区域内不得实施的17项行为，包括违法饲养家禽、犬类等；违规进行生活垃圾分类投放；从建筑物中抛掷物品；电动车违规充电等等。并将违反17种禁止行为的处理一一对应到相应部门。同时，规定了县级市（区）物业管理主管部门应当会同街道办镇政府在物业服务区域内显著位置公布有关部门的职能、投诉、举报受理方式。去年9月份，市政府出台的《加强住宅小区物业管理工作提升物业服务水平三年行动方案》中，也对综合执法进小区进行了安排部署。

在小区建立综合执法公示牌，做到抓手有形。市住建局等8个部门联合下发《关于住宅小区内建立综合执法公示牌的通知》。截至目前，全市80%住宅小区已建立了综合执法公示牌。执法公示牌的建立，方便业主的投诉，提高了解决矛盾纠纷的时效性，让矛盾化早化小；通过公开部门职责，接受社会监督，解决了部门之间推诿扯皮的现象；让业主明白小区内哪些禁止行为，起到了一定的普法宣传作用。此举既得到了物业服务企业、社区的欢迎，也得到了广大业主的好评。

悦秀园开展综合执法进小区公示

积极开展整治行动，做到群众有感。推进综合执法进小区以来，相关部门积极履职，结合各自职责开展专项执法行动。如，住建部门开展了损坏或者擅自改变房屋承重结构专项整治工作，处理案件460多件；城管部门开展了拆除违建专项整治行动，上半年共拆除市区违建828处，面积11.1万平方米。

同时，由属地牵头积极开展联合执法整治行动。今年4月初，市住建局排出市区59个问题突出小区，要求属地街道开展为期3个月的集中整治工作，目前已有41个小区环境面貌得到明显改观。扬中市住建、公安、消防救援、属地街道利用每周周末时间，开展“飞线充电”联合执法行动，已开展了20多次，同时疏堵结合，积极推进充电设施建设，目前“飞线充电”现象在扬中市住宅小区已基本杜绝。

编辑：毛蕴劼

审核：杨佩佩