今日镇江讯（图文 全媒体记者 孙晨飞 通讯员 夏阳）今年以来，润州区城管局党委把服务群众作为基层党建的根本出发点和落脚点，积极探索“接诉即办”响应机制，全力解决群众“急难愁盼”的问题，不断提高群众获得感、满意度。

突出党建引领，增强“系统势能”

润州区城管局构建一把手负总责、分管领导齐抓共管、相关科室一单到底的责任机制。选派政治素质过硬、业务能力熟练、服务意识强的党员干部负责“接诉即办”工作；结合“接诉即办”工作过程中面临的重点难点问题，开展专题性培训，引导党员干部提高服务意识，用群众喜闻乐见的方式开展工作，提高工作的针对性和实效性。持续深化各科室之间的联动机制，加强沟通配合，日常案件及时办、综合案件合力办、疑难案件重点办，共同推进诉求办理提质增效。

突出责任落实，激活“办理动能”

针对“12345”政务服务热线工单、电话诉求等，润州区城管局严格落实“首接负责制”，强化责任担当，第一时间响应，第一时间办理，第一时间反馈。加强“接、派、办、督、访”过程管控，逐单督导、逐项落实。疑难复杂诉求实行一诉一专班专题办理，实时反馈办理进展，耐心解答疑问，真正做到急群众之所急，想群众之所想。项目开展以来协调解决了柴炭巷片区化粪池满溢、污水管破损影响居民生活、白龙山路人行道上青苔导致路面较滑、七里路（美的城二区门口）北侧公共停车位加装地锁影响停车秩序等问题，做到件件盯、事事清，得到群众的一致好评。

突出主动作为，增强“服务效能”

润州区城管局坚持以“聚焦重点瓶颈、高频共性问题”为切入点，加快推动“接诉即办”向“主动出击”转变。党员干部带头深入一线、精准施策，及时发现并督促整改环卫、市容、执法等问题1500余件。牵头开展“共创文明城市 建设美好家园”城乡环境卫生大扫除行动，整治背街小巷300余条、卫生薄弱地带15处，清运积存垃圾30余吨，清理小广告29800余处。整改违规种菜行为86处，铲除私种菜地面积20812㎡，促进市容市貌提档升级。科学合理利用空间，在西津渡音乐厅等处新增停车泊位388个，切实缓解群众停车难题。高标准对跑马山公园南侧、清真寺街等5处公厕进行升级改造，加强日常管护力度，以“小细节”彰显城市“大文明”。

润州区城管局负责人表示，区城管局党委将继续坚持以人民为中心，以解决群众反映的热点难点问题为抓手，积极推进城市精细化管理，务实功、出实招、求实效，让人民群众生活更方便、更舒心、更美好。

编辑：朱超

审核：杨佩佩