今日镇江讯（俞佳融）对于踏入工作岗位不到3年的陈鹏来说，3年银行柜员的工作对他来说，就是一次胸怀梦想，成就自我的过程。他从一开始的懵懵懂懂，到如今的坚定目标往前冲。我们回首他的成长之路，看看陈鹏的梦想是什么，他又是如何坚定自己的梦想的？

陈鹏是一名江苏银行镇江中山东路支行的普通柜员。“2021年入行以来，虽时日不长，但我深刻感受到想成为一名优秀的银行柜员，绝不是一朝一夕，一蹴而就的。不管是上班还是休息时，我时刻牢记，要竭尽自己所能为客户提供优质的服务。”

他的梦想就是这简单的十个字——“为客户提供优质的服务”。这句话作为陈鹏的座右铭，他既是这么想的，也是这么做的。

回顾陈鹏入行以来的工作经历，他尤为明白“不忘初心”的意义。唯有不忘初心，才能在自身平凡的工作岗位上保持十足的工作热情；唯有不忘初心，才能始终胸怀梦想，更好地成就自我，做江苏银行一名优秀的服务经理。

陈鹏最让同事津津乐道的品质，就是小伙子身上勤学好问的学习态度。通过向身边人学习，他努力提高综合素质，遇到不懂的就去请教同事，他说，“当下银行业发展迅速，产品推陈出新,我会主动学习产品知识，以便用最简单明了的语言跟客户讲述产品特点。”

对于初次接手的业务，在真正开展工作前，就做到了然于胸，事后及时回顾反思，将细节处做到更好。“此外，我也会利用班前班后的时间积极向领导学习、向同事学习、向书本学习坚持学与思、知与行、学与用的统一。”

“柜面工作，既简单又复杂。”陈鹏说，简单的是，柜面工作有一套专门的流程，照着做肯定不会错；复杂的是，在银行柜面，每天都会遇到形形色色的客户，他们有着不同的诉求。即使是面对复杂业务，他也会跟客户做好沟通，努力做到让客户少跑路，让每一位客户都能感受到江苏银行的金融温度。“我始终以客户利益为出发点，做好柜面工作，讲好产品特点。”陈鹏说

作为一名入行不到3年的员工，收获“服务之星”这个奖项，不仅是对他过往工作的肯定，也是对未来的鞭策。“岗位虽平凡，但我必须在平凡中创造出不平凡，我在江苏银行锻炼了自己，丰富了人生，我相信只要胸怀梦想，就能成就自我。”陈鹏说。

编辑：万嘉

审核：解斐