今日镇江讯（俞佳融 实习生 曹欣羽）江苏银行镇江学府路支行的综合柜员刘萍，自2011年7月入职江苏银行以来，她在服务经理这个岗位上，数年如一日勤勤恳恳，也因此获得了江苏银行服务之星的称号。对于服务的真谛，她也有着自己的理解，“工作的快乐来源于扎实的业务，更来源于顾客的肯定。”

刘萍的工作台前放着顾客送来的一盒喜糖。这盒小小的喜糖，让她感受到了顾客人生中的喜悦。这份共享喜悦的快乐是对她兢兢业业工作最大的肯定。

那天，客户专程到银行，将一盒喜糖递给了刘萍，表达了对她工作的感激和认可，这让她倍感自豪和满足。这盒喜糖不仅是一份礼物，更是客户对她信任和肯定的象征。

银行服务中，一个微笑、一份耐心、一份细心，都能给客户带来温暖和感动。大堂经理通过自己的努力和付出，赢得了客户的认可和赞赏，也为银行的服务增添了一份人文关怀和温暖。

敬业精神的真谛不仅在于工作的认真和负责，更在于与客户建立良好的关系，赢得客户的信任和满意。她通过自己的实际行动，诠释了敬业精神的真正含义。

刘萍还努力做到技能全面，业务精通，以细致严谨负责的工作态度，准确及时处理各类业务难题。

她通过提供专业的金融服务，帮助客户实现资产保值增值，满足客户不同的金融需求；她通过提供优质的服务、耐心解答客户问题，让客户感受到银行的关怀和温暖；她通过与客户的密切沟通和交流，建立良好的客户关系，赢得客户的信任和满意；她根据客户的需求，主动推介合适的金融产品，帮助客户实现资产增值、规避风险等目标；她通过了解客户的需求、情况和特点，提供个性化的服务，帮助客户解决实际问题，展现银行服务的差异化优势……

“用微笑、热情亲切的服务打动客户，客户能感受到，也会更加信任我们。”在工作中，刘萍本着热情、礼貌、快捷的服务承诺，对每一个客户的询问都耐心回答，工作至今，她保持着“零投诉”，以真诚的服务给客户留下了良好的印象。

刘萍在平凡的岗位上做出不平凡的事情，提升客户体验、推动银行业务的发展，为江苏银行的品牌形象树立良好的形象。

编辑：黄昕彤

审核：解斐