今日镇江讯（朱远报 包建华 俞佳融）“真是十分感谢你们，辛苦你们特地跑一趟，让我能在家就把问题解决！”近日，工行镇江新区支行营业室的一名客户来电反映，由于其身体行动不便，无法亲自到网点办理相关业务，请求该行网点工作人员进行协助。

收到求助讯息后，该支行员工立即致电客户并了解相关情况，得知客户需求后，该行网点负责人第一时间着手安排上门服务工作。在与客户确定好时间和地点后，网点员工携带4G终端机器前往客户家中，顺利完成了手机号更换业务，并为客户开通了工银信使服务和手机银行及个人养老金账户。

该支行网点对于特殊情况的高效处理和服务态度赢得了客户的高度称赞。

编辑：朱超

审核：杨佩佩