游客拒参自费项目和购物与导游发生争执，官方回应

7月14日，西双版纳掌上文旅微信公众号发布“‘游客拒参自费项目和购物与导游发生争执’处置结果”。全文如下：

7月11日，网传“游客拒参自费项目和购物与导游发生争执”引发网民关注。西双版纳州文化和旅游局立即开展调查核实处置工作。经查，沈阳籍游客张某某在昆明通过携程旅游报团参加旅游，组团社为云南携程百事通国际旅行社有限公司。在文旅部门的督促下，目前涉事旅行社已和游客沟通协商后达成和解，事件已妥善解决。

欢迎广大游客到西双版纳旅游，期间遇到困难和问题请及时拨打0691-2122323或12345热线反映，我们将为您提供热忱服务。同时倡导广大游客文明旅游，呼吁各旅行社和导游加强行业自律、依法依规经营，共同创建文明和谐的旅游环境。西双版纳州涉旅部门将加强行业监管，一旦发现违法违规行为，坚决依法依规从严处罚。