□ 吴之如 文并画

《上游新闻》报道，近日，湖南有乘客发布视频称：株洲茶陵南站，买了火车票后，无法进入站内候车厅候车，炎炎夏日，提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。

近来，各地正是“赤日炎炎似火烧”的夏日高温季节。人若长时间站在室外烈日下，肯定会被蒸烤得非常难受，甚至会中暑。因此，假如不是特殊工作需要，人们一般会尽量避免在室外长时间经受太阳暴晒。但是，有新闻说，湖南却出了怪事：“有乘客发布视频称，株洲茶陵南站，买了火车票后，无法进入站内候车厅候车，炎炎夏日，提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。”

为此，《上游新闻》记者联系上中国铁路广州局。客服人员回应称，像茶陵南站这样的小型火车站工作人员、班次较少，候车室工作人员都是间断时间上班的，有车经停，才会开放。无疑，这理由可算是堂堂正正工作：小站经停的客车班次少，倘候车厅也同大站一样整天开放，就需要有工作人员一直陪着照看，铁路和车站运营成本就会增加。因此，未到有客车经停的时间段，候车厅就不会开放，这是规定，并非车站人员偷懒的私自行为。

既然有上面的规定，人们当然不会怪罪车站工作人员故意服务不周。不过，因乘客“无法进入候车厅内，广场上携带行李的乘客们排起了队，天气炎热，还有人撑着伞，当中还有一些小孩。对此，该乘客质疑称：外面好比烤箱，让我们在外面站着不让进候车厅，还有几岁的宝宝……”如此烈日当空却难有阴凉的窘况，难怪“有人质疑：去过很多省份的大小火车站，茶陵南站真的是购票后不让进候车厅，太不人性化了！”

这般状况，无论是谁经历了都不会满意。小车站和铁路部门的相关领导，能否为这部分买了火车票却进不了候车室而只能在烈日下煎熬的旅客们多多着想，设法改善这些旅客的境况呢？最好能全天开放小站的候车室，免除乘客经受长时间室外烈日暴晒之苦。若确实这么做有困难，那么，也应考虑在车站广场搭建遮阳棚，供候车乘客临时避晒休息。无论如何，眼看着乘客群众在室外烈日酷暑下苦不堪言，车站和铁路的公仆们不能无动于衷啊。有道是：

烈日当头暑气侵，乘客难进候车厅；还盼公仆多体恤，为民遮阳献爱心。

但愿寻常百姓的每一片呼声，都会让相关公仆入耳、入脑、入心，使我们的国家成为和谐与进步的宜人之境，使我们的社会能够洋溢一派理解与关爱之情。

编辑：朱超

审核：沈菲