今日镇江讯  日前，民生银行镇江丹阳支行在客户可能遭遇电信诈骗后，第一时间协助客户提升账户安全等级，避免资金损失。

据工作人员回忆，当日厅堂走进一位十分着急的客户，请求工作人员给予专业协助。原来，前一日这名客户遭遇疑似电信诈骗，担心自己的个人信息已被泄露，要求重新设置银行卡。

事情要从该客户收到的一条短信说起。4月3日，客户收到了一条短信，写明其有一件包裹在运输途中损坏，要求与短信中的号码联系进行赔偿事宜。与对方联系后，在其诱导下，该客户申请了微粒贷、民易贷，并将贷款资金合计1万多元转出，在申请支付宝贷款时被陪同人员发现并制止，后立即进行了报警，并在报警后赶往了银行，这才有了上述的一幕。

厅堂人员根据客户的描述，第一时间建议客户进行银行卡挂失处理，以防进一步资金损失。得知客户曾打开过对方提供的APP和不明链接后，厅堂人员采取专业措施：挂失旧卡、补发不同卡号的新卡、修改联系信息为客户新置手机号码、重新设置密码、对客户强调风险安全防范意识和根据客户需求将非柜面出资金额设置为零等，有效保证客户银行卡后期资金使用安全。

随着互联网的高速发展，消费者的日常生活日益高效便捷，但同时也存在着过度收集个人信息、大数据杀熟、人脸识别泄露等个人信息滥用问题，不法分子极有可能利用其进行电信诈骗。遇到陌生短信、来路不明的链接，我们该如何提高警惕，提高防范意识呢？民生银行镇江丹阳支行工作人员建议：

一是在日常生活中，不要轻信陌生电话、短信、邮件通知，遇到问题可以通过官方渠道进行了解与咨询，切莫在来路不明的网址、APP、小程序提供个人信息，不要向陌生人发送验证码、密码等重要信息。

二是要防止信息泄露，在注重个人信息安全保护的同时提高对陌生消息的警惕。“天上不会掉陷阱”，警惕一切要求另行注册、先付款后退款、需提供验证码和密码的要求，保护好自身的权益。

三是提升对手机软件的谨慎操作，对于手机APP要求授权和确认的信息，需要仔细阅读通知内容，不要盲目“确认”。（俞佳融）

编辑：缪小兵

审核：解斐